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[導讀]“那么多的優(yōu)惠,我的合約期還沒到,一個都無法參加。”消費者林女士對于近期運營商各種讓人心動的促銷無法參與,表示了無奈。以“5·17”電信日為契機,近期運營商大量推出各種優(yōu)惠活動,

“那么多的優(yōu)惠,我的合約期還沒到,一個都無法參加。”消費者林女士對于近期運營商各種讓人心動的促銷無法參與,表示了無奈。

以“5·17”電信日為契機,近期運營商大量推出各種優(yōu)惠活動,又是打折購合約機,又有新裝光纖寬帶的優(yōu)惠。面對種種促銷優(yōu)惠,還處于上一個合約期的消費者,無法參與新的活動。

對于合約期長短問題,不僅消費感到無奈,運營商方面也表現(xiàn)出無可奈何。制定一個較為合理的合約期,成了眾所期待的話題。

消費者:合約未到期無法“嘗鮮”

在近期運營商的促銷活動中,林女士看中了一款新機的促銷活動。但是經(jīng)過咨詢,她被告知無法參加,原因是她已經(jīng)目前還處于之前的合約套餐期內,要等到合約套餐使用完之后才能重新辦理。

記者仔細研究了近期運營商推出的各種促銷優(yōu)惠時發(fā)現(xiàn),大多數(shù)看似誘人的活動都是需要合約期滿之后才能參加。言下之意,只有純粹意義上的“新用戶”才能參加,而由于近幾年大多數(shù)消費者或多或少都參加過不同類型的合約套餐,純粹的新用戶實際上比較少。

而少數(shù)合約套餐,比如預存話費贈送購物卡、積分等則是可以疊加消費,但若是將兩種合約計劃疊加消費,每月的消費金額對于很多消費者而言,著實會有點吃不消。

運營商:“喜新厭舊”實屬無奈

對于運營商的“喜新厭舊”,有關運營商人士向記者表示:“我們的策略肯定是,但是已經(jīng)參加合約期的用戶,之前已經(jīng)享受了優(yōu)惠。”同時,該人士也向記者表示了些許無奈:“我們制定一個合約套餐,牽扯到很多方面。既要考慮到一定的盈利能力,又要考慮到產(chǎn)品的定位,以及消費者的接受能力。最終從財務方面的考慮,合約期是要靠一個較長的周期來實現(xiàn)的。” 從公開的報表看,凡是引入了iPhone,運營商的利潤報表就馬上下滑;而參與運營商補貼的手機廠家,幾乎無意外地也是全部利潤下滑。這也反映了,高額的話費補貼盡管誘人,但同時也是一劑有副作用的“藥”。

加上目前市場上手機型號變化太快,往往一款機型還沒熱夠,另一款更新更靚的機型就接踵上市。以電信為例,天翼3G手機終端已達近600款,智能3G終端250款,而移動的G3手機到今年4月也超過了350款。

此外,隨著技術的發(fā)展,原先2M的寬帶一夜之間變?yōu)?M,而4M的寬帶還沒認識到位,12M、20M的光網(wǎng)寬帶又跟著來了,由此各種寬帶套餐也層出不窮,這使得消費者總感覺合約期太長,“跟不上形勢”。

國際慣例:“提前還貸”很難實現(xiàn)

對于普遍兩年24個月、甚至3年36個月的較長合約期,有市場分析師提出一個新穎的觀點,運營商不妨采取讓定制用戶以“提前還貸”的方式來解決。但據(jù)記者的了解,“提前還貸”的方式很難行得通。國際上運營商幾乎很少有“提前還貸”的先例。在運營商套餐方案更多的香港,運營商和用戶必須按合約協(xié)議履行,否則就會有被告上法庭的風險。

而行業(yè)輿論分析則認為,合約期之所以長,還有一個“潛臺詞”就是穩(wěn)住用戶,通過長時間的合約計劃保證用戶數(shù)的穩(wěn)定。目前3大運營商的核心任務之一,就是發(fā)展用戶數(shù),穩(wěn)定用戶數(shù)。所以,在這種大背景下,“提前還貸”只是理論上的一廂情愿。

當然,運營商制定一個較為合理的符合市場需求的套餐計劃,將更受歡迎。根據(jù)去年出臺的新的歐洲電信法,新手機或寬帶合同的綁定期限將被限制在24個月內;同時,運營商還必須為消費者和企業(yè)提供一個為期不超過12個月的合約選擇。合同期限的縮短很可能提高市場競爭,便于消費者更換提供商,享受更好的價格和服務。

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