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黑莓手機連宕3天波及全球4000萬用戶 蘋果安卓得益

據(jù)臺灣媒體報道，在歐美市場暢銷的智能手機黑莓近日出現(xiàn)連續(xù)3天大宕機故障，全球約4000萬用戶無法上網收發(fā)Email，也不能收發(fā)短信，導致使用黑莓手機的商務人士陷入恐慌，而且影響范圍從歐洲到北美，就連新加坡、日本和印度等亞洲用戶都出現(xiàn)此種情況。

一向以安全通信為賣點的黑莓如今爆發(fā)“非典型性”安全事故，恐慌對黑莓也許不是最致命的，致命的影響是此次故障將加速用戶向iPhone或Android(安卓)手機轉移。

日前，黑莓中國相關人士向E天下記者表示，黑莓服務目前在全球范圍內已恢復正常運營。

文、圖整理/記者 李光焱

黑莓宕機波及4000萬用戶

據(jù)悉，黑莓手機從10月10日宕機開始，至14日為第5天，工程人員日夜趕工搶修，還沒完全恢復正常運作，且這次全球宕機潮是由于歐洲系統(tǒng)故障，從歐洲蔓延至美洲、非洲與中東地區(qū)。雖然黑莓手機公司表示已修復根本問題，但宕機時積存的E-mail和短信都還來不及處理。RIM首席技術官David Yach稱，這一問題不是由黑客所致，網絡出現(xiàn)故障，后備系統(tǒng)未發(fā)揮功能，大量信息積壓并拖垮全球網絡。這也是RIM公司推出黑莓服務10年來，迄今遭遇的最嚴重的網絡中斷。

網絡的中斷，加上RIM未能及時向公眾提供充分的解釋，激怒了那些自上周一上午便一直斷斷續(xù)續(xù)甚至完全連不上黑莓郵件或即時通信服務的用戶。這一事件也令外界對RIM常常吹噓的“99.99%的網絡可靠性”提出質疑，并有可能促使商業(yè)客戶和消費者轉投他人懷抱。

一些使用黑莓機的商務人士，都因為平時太依靠黑莓手機，以至一宕機讓他們開會時間、地點全都不知從何查起，也無法與外界聯(lián)系，只好往返于旅館之間。

有數(shù)據(jù)表明，此次由于服務的間歇性中斷而不能查看郵件的黑莓用戶數(shù)量已增至3000萬~4000萬，相當于全球一半的用戶。盡管在中國黑莓與三大運營商均有合作，但因使用習慣和費用過高的原因成績欠奉，此次宕機尚未影響到中國用戶。

加速用戶向iPhone和Android轉移

記者了解到，與其他智能手機生產商不同，RIM運行自己的數(shù)據(jù)網絡，借助三個網絡運行中心處理它的無線電子郵件系統(tǒng)：一個位于英國倫敦附近的斯勞，另外兩個位于加拿大安大略省的滑鐵盧。所有黑莓數(shù)據(jù)流量都要經過其中一個中心。然而，這一次的宕機事件，擊中了黑莓的要害。

分析人士表示，網絡問題可能會阻礙RIM回擊其他智能手機制造商的激烈競爭的努力——其競爭對手包括已開售iPhone 4S的蘋果，以及使用谷歌Android操作系統(tǒng)的眾多手機制造商。

黑莓用戶的流失已經顯露端倪。據(jù)悉，律師行DLA Piper在全球雇用了4200人，其首席信息官Don Jaycox表示，公司內部已經在考慮加速用iPhone和Android手機取代黑莓，“故障將讓許多人轉向替代選項”。紐約獨立投資銀行Sagent Advisors相關負責人Terrence Barron表示：“目前黑莓還是占多數(shù)，但是很多人都在換手機，過些時候Android和iPhone將占到更大比例。”

iPhone則依靠與軟件商合作，加強手機的安全性以滿足行業(yè)用戶。德意志銀行就在進行這種探索——通過與加州軟件制造商Good Technology的合作，這家德國銀行可以向iPhone發(fā)送企業(yè)電子郵件。分析人士認為，黑莓宕機出現(xiàn)的時機太糟糕，對于已經在損失市場份額的RIM來說，這又是一個重大打擊。