美運營商Verizon誤收費用賠償用戶9000萬美元
北京時間10月4日早間消息,據(jù)國外媒體報道,美國第一大運營商Verizon周日宣布,因錯誤收取1500萬手機用戶的數(shù)據(jù)流量費和上網(wǎng)費用,該公司將向用戶支付最高9000萬美元的賠償。這創(chuàng)下電信公司賠償用戶的最高金額紀錄。
此前,該公司與美國聯(lián)邦通信委員會(FCC)就用戶投訴亂收費的案件進行談判。
Verizon在聲明中表示,將有1500萬用戶得到兩種形式的賠償,現(xiàn)有用戶將得到2到6美元的話費優(yōu)惠,之前的用戶將以支票的形式得到賠償。
在一份聲明中,Verizon表示,部分用戶沒有申請任何數(shù)據(jù)套餐卻被收取流量費,是因為手機中內(nèi)置的軟件自動進行數(shù)據(jù)連接,或無意中用手機連接網(wǎng)絡(luò)。
過去三年,FCC收到數(shù)百起Verizon客戶的投訴,稱其擱置不用的手機還會被收取流量費用,或因手機中內(nèi)置自動打開瀏覽器的程序而被取上網(wǎng)費。從2009年起,紐約時報等多家媒體均報道了用戶投訴流量費用問題,但都被Verizon忽視。
知情人士透露,Verizon可能將為此支付5000萬美元的賠償金。