信息服務(wù)申訴同比上升257.6%

　　居電信服務(wù)各類業(yè)務(wù)申訴之首

　　信息產(chǎn)業(yè)部近日發(fā)布2006年二季度我國電信服務(wù)質(zhì)量通告，其中信息服務(wù)業(yè)務(wù)居各類業(yè)務(wù)申訴之首，較去年同期上升了257.6%，10家違規(guī)SP被點(diǎn)名批評。

　　信產(chǎn)部相關(guān)通告顯示，第二季度，電信用戶對信息服務(wù)業(yè)務(wù)的申訴達(dá)到2360人次，這些申訴集中在“資費(fèi)陷阱”上。被信產(chǎn)部點(diǎn)名批評的10家SP主要違規(guī)行為包括強(qiáng)行訂制、誘騙消費(fèi)、亂收費(fèi)、不明示資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，幾乎每一種違規(guī)手段都與資費(fèi)相關(guān)。

　　信產(chǎn)部還不點(diǎn)名批評了“個別基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者”，在技術(shù)和管理上存在漏洞，讓信息服務(wù)提供商有機(jī)可乘，采取強(qiáng)行訂制、誘導(dǎo)訂制、不明示資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、不按承諾的頻次和內(nèi)容提供服務(wù)等違規(guī)手段賺取信息費(fèi)，嚴(yán)重侵害電信用戶合法權(quán)益。

　　除了移動信息服務(wù)收費(fèi)爭議之外，固網(wǎng)寬帶信息服務(wù)方面的收費(fèi)爭議開始呈上升趨勢。信產(chǎn)部提醒，寬帶收費(fèi)爭議不斷，賬號被盜用現(xiàn)象時有發(fā)生，固網(wǎng)寬帶用戶要增強(qiáng)賬戶和密碼安全保護(hù)意識，注意定期更改自己的上網(wǎng)賬戶密碼，安裝正版防病毒軟件及防火墻并定期升級，以防止個人賬戶的用戶名及密碼被他人竊取，從而造成不必要的錢財損失。

　　鏈接

　　信產(chǎn)部通報批評的10家SP包括：

　　深圳市創(chuàng)世互動科技有限公司

　　上海易圖通信息技術(shù)有限公司

　　天津市津瑞通訊有限公司

　　北京互通無限科技有限公司

　　北京欣正星運(yùn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

　　北京鴻信訊盟科技發(fā)展有限公司

　　上海洲信信息技術(shù)有限公司

　　杭州彩通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

　　天津市東方商旅網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司

　　廣州市豆蔻年通信科技有限公司