近日,索尼中國相關負責人表示,3月31日公司聲明中的兩款55英寸液晶電視面板故障,并不是新發(fā)現的,而是2012年6月發(fā)過聲明的電視型號,此番再發(fā)聲明,只是進一步將面板保修期延長至明年3月31日。
登錄索尼中國官方網站,可以看到索尼更新了3月31日對BRAVIAKDL-52Z5588和KDL-52Z5599的聲明內容。稱“2012年6月29日公司公布了致液晶電視機KDL-52Z5588/KDL-52Z5599用戶延長電視機面板保修的通知”,“公司決定進一步延長其免費保修期至2015年3月31日。”
在更新的這份聲明中,索尼沒有提及延長保修期的原因。而此前,未更改的索尼聲明中,則提到是“近期發(fā)現”、“有可能會出現圖像不能被正常顯示的情況”。“確認是LCD面板的故障,索尼將按照隨機附帶的保修卡提供免費的維修服務”。
“索尼修改聲明無法掩蓋產品本身有質量問題。產品不合格,不是延長保修的問題而是應該召回維修。”對此,家電行業(yè)相關人士指出,如果是產品本身的質量問題,廠商應該承擔的責任便不能以合格品的售后服務方式作為救濟手段。更何況,保修期應從交易時起算,設定具體時限籠統稱之為延長所有產品保修期的說法既不專業(yè)也不嚴肅。