在線銷售問路中國
當中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民“數(shù)”可敵國之際,利用互聯(lián)網(wǎng)進行購物就當真成為了舉手之勞,但凡可以想到的物品,幾乎悉數(shù)可以利用互聯(lián)網(wǎng)得來全不費工夫。當這場“購物革命”正如火如荼的在中國大地興起之時,一場由互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的丕變也正悄然在全球電子元器件分銷領域內(nèi)進行著,當然,這里所指的“全球”也包括中國。
當在線銷售業(yè)務模式所帶來的真金白銀以“幾成”比重躍然財務報表之上時,認為未來在線銷售將成為分銷商們主流業(yè)務模式的人們就大可以樂觀得有理有據(jù)。現(xiàn)實引領著分銷商們在在線銷售業(yè)務上不斷加大投入,而這種投資沖動也明顯反映在他們在中國的新業(yè)務拓展之上;另外,在外國人第N次攜“洋玩意兒”搶灘中國之后,本土分銷商在“審美疲勞”后是否還有心力進行深刻思考并加以應對?本刊特意專訪到對此擁有獨到見解的國內(nèi)外業(yè)者來為各位讀者釋憂解惑。派睿電子大中華區(qū)總經(jīng)理王嘉慧:在線銷售擁有現(xiàn)在,主導未來
我們認識到前沿的設計工作正在中國穩(wěn)步發(fā)展,我們和電子設計工程師們的合作經(jīng)驗使得我們充分了解他們的需求。最新產(chǎn)品和科技的快速獲取加速了最終產(chǎn)品推向市場的腳步。工程師們告訴我們,他們需要方便的渠道了解高質(zhì)量的產(chǎn)品數(shù)據(jù)和信息,以及一個擁有來自大量供應商產(chǎn)品庫存和能夠做出快速交付貨品的分銷商。而作為呼應,簡而言之,我們的目標就是保證我們提供最基礎的,以及能快速展開的電子設計環(huán)節(jié)服務——通過分享知識和經(jīng)驗來配合我們的業(yè)務,以提供給他們最高級別的支持。
我們認為,在線銷售業(yè)務必然是未來的發(fā)展趨勢。我們渴望我們的客戶能夠聯(lián)系到我們,并通過他們最合適的方式與我們互動交流。我們已經(jīng)投入并開發(fā)了一個世界級的高速便捷的網(wǎng)絡平臺。這將給我們的客戶帶來世界級的搜索功能和更多樣的產(chǎn)品信息。
從全球范圍來看,我們有25%的業(yè)務是通過網(wǎng)絡結算的,甚至在很多國家已經(jīng)超過了50%。我們相信隨著我們?nèi)略诰€平臺的推出,以及它在隨后的不斷發(fā)展壯大,整個業(yè)務增長的百分比必將通過在線營銷的形式而增長。
多渠道分銷模式是派睿電子的基本理念。盡管我們還通過我們的中文產(chǎn)品目錄、呼叫中心和營銷團隊來接觸我們的客戶,但這些形式都趨向在線營銷進行整合。因為此種形式不僅僅提升了在線交易,而從根本上講,是一個給設計工程師提供信息的工具。此外,除了作為業(yè)務模式的組成部分,派睿電子同樣有著很多的市場活動和設計大賽,這些都通過我們的在線模式體現(xiàn)出顯著的認知度。
在線營銷的優(yōu)勢是多樣的。派睿電子最首要的任務就是完全滿足目標客戶的需求。設計工程師們需要快捷便利地獲取產(chǎn)品數(shù)據(jù)和信息。不論是技術層面的信息、產(chǎn)品庫存情況、最新的市場動態(tài)或購買交易方式,所有這些需求都指向這個快捷而有效的在線解決方案。通過把上述市場信息和在線形式整合運作,利用在線業(yè)務形式交易成為下一步計劃就再尋常不過了。
ICbuy總經(jīng)理胡蛟:拼在線,本土分銷商擁有“軟性”優(yōu)勢
ICBuy總經(jīng)理胡蛟
作為立足華東,放眼全國的電子元器件交易平臺,華東電子網(wǎng)(ICbuy)沒有國外電子元器件分銷業(yè)者對于在線銷售業(yè)務的躊躇滿志,因為幾年來對于國內(nèi)市場的深耕,使其對整個中國電子商務市場環(huán)境擁有了深刻的認識,華東電子網(wǎng)總經(jīng)理胡蛟表示,中國電子商務的發(fā)展與國外存在很大差距是不爭的事實,當國外業(yè)者已經(jīng)向在線銷售業(yè)務模式進軍的時候,國內(nèi)的同業(yè)們卻還在為如何將B2B、B2C、C2C這樣的初級業(yè)務模式打造得更加規(guī)范而辛苦努力。胡蛟指出,困擾中國電子商務發(fā)展的最主要因素除卻物流方面的問題外,還集中體現(xiàn)在電子商務網(wǎng)站沒有第三方認證,網(wǎng)站交易的第三方支付尚缺乏法理保障,以及交易產(chǎn)品質(zhì)量的無法保證等,而這些問題歸結起來,其實還是信用體系問題。胡蛟認為,信用體系的建立和完善,必須由政府與行業(yè)協(xié)會牽頭,比如由央行向提供第三方支付的業(yè)者發(fā)放牌照,再比如由行業(yè)協(xié)會成立第三方資質(zhì)認證組織,而這些在目前看來,還是可望而不可及的事情。
因此,華東電子網(wǎng)雖然每年都在評估客戶需求,來研擬公司推出在線銷售業(yè)務模式的計劃,但更實際的,還是將工作重心放在了打造更加公正、透明、完備的網(wǎng)絡交易平臺之上。胡蛟介紹,華東電子網(wǎng)自2005年上線以來,可說是一步一個腳印,以深挖華東市場為立足點,2006年進入華南市場,于是年底又拓展了華北市場,目前,華東電子網(wǎng)幾乎在全國完成了業(yè)務布局,各地都有專門的網(wǎng)絡支持人員來進行網(wǎng)站的業(yè)務推廣。
胡蛟表示,華東電子網(wǎng)目前的工作重心就是確保網(wǎng)站提供給客戶的行業(yè)信息真實有效,并以此為基礎,為客戶提供真正完備的“一站式”服務,客戶可以通過“采購直通車”功能,輕松實現(xiàn)對全國供求資源的信息匹配,而網(wǎng)站對于各個供貨商還會根據(jù)以往的交易表現(xiàn)進行“誠信指數(shù)”打分,來給采購者進行參考,而這些,都建立在對客戶的營業(yè)執(zhí)照等重要信息的嚴格求證與存檔之上。另外,華東電子網(wǎng)還開辟了客戶投訴專版,這樣,既可以把沒有履行承諾的供貨商公之于眾,又從側面監(jiān)督了網(wǎng)站是否真正做到了客觀公正。胡蛟表示,在缺乏外部資質(zhì)認證的條件下,網(wǎng)站的潔身自好與自我約束更顯得至關重要。
對于國內(nèi)電子商務發(fā)展階段會不會進一步拉大與國外同業(yè)的差距,胡蛟倒是顯得老神在在,胡蛟表示,國外業(yè)者在此方面確實擁有獨到的技術和管理優(yōu)勢,在中國推行在線銷售業(yè)務也擁有美好的前景,但畢竟在線銷售模式與傳統(tǒng)模式相比,在成本方面并不具備很大優(yōu)勢,而以中國市場的現(xiàn)狀來看,在未來5~10年內(nèi),傳統(tǒng)業(yè)務還是存在它生發(fā)的空間,因此伴生于中國電子元器件市場發(fā)展的網(wǎng)絡平臺業(yè)者,現(xiàn)在進入在線銷售模式的渴望并不十分迫切,而會根據(jù)市場發(fā)展謀定后動。另外,胡蛟特別強調(diào)指出,雖然國內(nèi)業(yè)者在時間上還將落后幾年,但在國內(nèi)全面啟動在線銷售業(yè)務模式之前,國外業(yè)者并不會將市場份額吃光抹凈,因為相對于外來者,對于中國市場的深刻了解,以及與本地客戶更加黏著的關系才是國內(nèi)業(yè)者的抗爭法寶,這一“軟性”優(yōu)勢,將幫助國內(nèi)業(yè)者未來與國外經(jīng)銷商們進行一場激烈的比拼。[!--empirenews.page--]