新買(mǎi)“小天鵝”洗衣機(jī)放置家中，沒(méi)有插電源，三天后離奇“自燃”。
2010年12月1日，記者接到了桑港小區(qū)王女士的求助電話(huà)，她說(shuō)，11月25日，為父母購(gòu)置了一臺(tái)“小天鵝”洗衣機(jī)，26日下午安裝試機(jī)，然后拔下了電源，放置在無(wú)人居住的新房中，之后洗衣機(jī)再?zèng)]人動(dòng)過(guò)?？墒?0日早9點(diǎn)，洗衣機(jī)卻無(wú)故冒火自燃，幸虧家人趕回，及時(shí)撲滅。
當(dāng)日11點(diǎn)左右當(dāng)“小天鵝”的售后服務(wù)人員趕來(lái)，拍了幾張照片，沒(méi)有做技術(shù)檢測(cè)。下午3點(diǎn)售后經(jīng)理打來(lái)電話(huà)，讓王女士去消防大隊(duì)做消防鑒定，然后再談理賠的事。王女士有點(diǎn)摸不著頭腦，“為什么讓我自己去跑?”心急之下，王女士撥通了阜新新聞網(wǎng)的投訴電話(huà)。
在記者的陪同下王女士來(lái)到了細(xì)河區(qū)消防大隊(duì)，消防大隊(duì)的相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“我們不能給個(gè)人家住戶(hù)做鑒定啊，要不你們?nèi)フ耶?dāng)?shù)嘏沙鏊?”
我們陪同王女士又來(lái)到了八一路派出所，派出所的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也很不解。他們告訴王女士，這樣的鑒定派出所是沒(méi)有資質(zhì)的。派出所的領(lǐng)導(dǎo)又和消防大隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了電話(huà)溝通，最后，消防大隊(duì)負(fù)責(zé)人無(wú)奈的說(shuō)：“要是非得做鑒定，只能去沈陽(yáng)，費(fèi)用很高，最低3000元，還不算路費(fèi)”!
記者又陪同王女士來(lái)到市消協(xié)。消協(xié)王秘書(shū)長(zhǎng)在了解相關(guān)情況之后說(shuō)：“新瑪特有三級(jí)投訴制度，像這樣的事，一找店員，二找商場(chǎng)，三找現(xiàn)場(chǎng)投訴中心，我先為你們聯(lián)系新瑪特家電商場(chǎng)馬經(jīng)理，你們?nèi)フ乙幌滤?”來(lái)到新瑪特后，家電商場(chǎng)馬經(jīng)理明確的表示，下午一定會(huì)讓商場(chǎng)和“小天鵝”各派一名代表去王女士家做檢測(cè)鑒定，并給王女士一個(gè)說(shuō)法。本網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注跟蹤報(bào)道。