美調(diào)查報(bào)告:新能源車顧客滿意度上升
在美國(guó)《消費(fèi)者報(bào)告》雜志發(fā)起的一項(xiàng)關(guān)于車輛滿意度調(diào)查中,ModelS以99分獲得今年第一名,從去年的調(diào)查以來(lái),該雜志發(fā)現(xiàn)新能源汽車在用戶心中的滿意度并不比傳統(tǒng)汽油車遜色,盡管新能源車的發(fā)展并不成熟,舒適度和操作體驗(yàn)都不夠完善。
保時(shí)捷博克斯特跑車以95分排名第二,雪佛蘭沃藍(lán)達(dá)和保時(shí)捷911均得91分排名第三。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看,顧客對(duì)新能源車輛的滿意度直線上升。
在這些新能源汽車之中,雜志特別評(píng)價(jià)了雪佛蘭沃藍(lán)達(dá)。今年的得到了91分,排名下降至第三。雪佛蘭沃藍(lán)達(dá)曾在2012和2011年連續(xù)當(dāng)選第一名。沃特的用戶們?nèi)陙?lái)對(duì)這款車的熱情依舊,該雜志指出,沃藍(lán)達(dá)能保持這么好的口碑,不僅僅源于它的創(chuàng)新。
奧迪的眾多產(chǎn)品獲得了較高的評(píng)分。一些并不奢華但擁有運(yùn)動(dòng)基因的車輛也廣受好評(píng)。如馬自達(dá)6和斯巴魯森林人就因適宜的售價(jià)和主流的設(shè)計(jì),評(píng)分高過(guò)寶馬,雷克薩斯,奔馳。其他一些廣受好評(píng)的車包括寶馬3系,雪佛蘭科爾維特,福特野馬,吉普牧馬人,雷克薩斯LS,馬自達(dá)MX-5,保時(shí)捷911和豐田普銳斯。
《消費(fèi)者報(bào)告》汽車數(shù)據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理AnitaLam說(shuō),”新車的創(chuàng)新性可以幫助獲得較高的評(píng)分,這并不讓人感到驚訝。不過(guò),當(dāng)一款車被廣泛接受后,消費(fèi)者的熱情就會(huì)降低?!币粋€(gè)明顯的例子就是豐田普銳斯C混動(dòng)車,它曾在2012年首發(fā)后獲得了最高評(píng)分,但是最近的調(diào)查卻顯示,這款車的評(píng)分已經(jīng)下降了10%。顧客滿意度下降明顯的車還有克萊斯勒200,現(xiàn)代索納塔,斯巴魯翼豹。日產(chǎn)騏達(dá)已經(jīng)連續(xù)兩年獲得最低評(píng)分,只有45%的擁有者表示會(huì)再買該車。其他顧客興趣較低的車還包括日產(chǎn)Rogue,吉普指南者,謳歌ILX,起亞遠(yuǎn)艦混動(dòng)版,克萊斯勒200,起亞Sedona和日產(chǎn)Armada。
本次調(diào)查是從近幾年買車的3.5萬(wàn)人中,通過(guò)詢問(wèn)他們是否還會(huì)購(gòu)買同款汽車而得來(lái)的,結(jié)果會(huì)在2014年1月的《消費(fèi)者報(bào)告》上公布。