編前：很多企業(yè)提倡“家文化”并不是真的要大家彼此親密無(wú)間，而是基于企業(yè)利益出發(fā)的一種管理方式。“家”在此處的涵義包括人性化的管理手段，相互尊重的上下級(jí)關(guān)系，每個(gè)人都能在友好溫暖的環(huán)境里毫無(wú)壓力地展現(xiàn)自我。任何事情走到極端都是病。“家”這個(gè)度處理不好，反而不利于工作的展開以及同事之間的良性互動(dòng)。

“大家庭”的原意是說(shuō)人口眾多的家庭，不過，現(xiàn)在它的意思早已泛化，公司、小區(qū)、城市，乃至世界，都可以說(shuō)是個(gè)“大家庭”，意指有共同的目的，團(tuán)結(jié)而和睦的集體。

且不說(shuō)別的，公司和家，實(shí)在是涇渭分明的兩個(gè)地方。

職場(chǎng)讓人緊張疲憊，家卻讓人放松踏實(shí)。職場(chǎng)的人，相處只是為了共事，表面上其樂融融，沒準(zhǔn)兒私底下勾心斗角打得頭破血流。家里的人相處，是基于親情，表面上吵得天翻地覆，其實(shí)全是關(guān)心。

那么，許多企業(yè)自詡的“大家庭”只是一句空話?

中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院副教授仲理峰說(shuō)，“很多企業(yè)提倡‘家文化’并不是真的要大家彼此親密無(wú)間，而是基于企業(yè)利益出發(fā)的一種管理方式。”他認(rèn)為，家在此處的涵義包括人性化的管理手段，相互尊重的上下級(jí)關(guān)系，每個(gè)人都能在友好溫暖的環(huán)境里毫無(wú)壓力地展現(xiàn)自我。

關(guān)心體諒，尤其不能物質(zhì)化

在同事們眼里，無(wú)論做事還是為人，劉洋都是個(gè)精明的女孩。

劉洋讀研之前在一家事業(yè)單位工作，她說(shuō)自己之所以辭職考研就是受不了那里“準(zhǔn)機(jī)關(guān)”式的工作環(huán)境。比如嚴(yán)格的上下級(jí)關(guān)系，基本靠猜的溝通方式，無(wú)論是誰(shuí)，但凡需要表態(tài)，大都會(huì)說(shuō)得模棱兩可隱晦不明。在這里，“領(lǐng)導(dǎo)們都沒架子”、“同事們都好相處”、“工作氛圍輕松愉快”，這些都是劉洋的標(biāo)準(zhǔn)措辭。

可是，當(dāng)劉洋送領(lǐng)導(dǎo)養(yǎng)顏茶被曝光后，這個(gè)說(shuō)“公司就像個(gè)大家庭”的女孩，讓同事們備感壓力。

那幾天，全部門的人都在加班趕策劃，熬夜成了常態(tài)，每個(gè)人上班的時(shí)候都萎靡不振，下班的時(shí)候都精神抖擻?；靵y的作息時(shí)間帶來(lái)的惡果之一，就是女士們發(fā)沉的膚色和赫然的黑眼圈。

策劃書交上去的第二天，領(lǐng)導(dǎo)桌上也多了一盒養(yǎng)顏花茶。當(dāng)然，事發(fā)純屬偶然，有人說(shuō)這種茶都是騙人的，領(lǐng)導(dǎo)答曰“劉洋常喝的，送我一盒試試”。在此之后，劉洋向領(lǐng)導(dǎo)“求試用”、“求分享”的東西還有好些，比如據(jù)說(shuō)能抗輻射的小仙人球，蘋果手機(jī)外殼，面膜……

這些小東西常常讓部門同事心驚，“為什么我沒想到”、“領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不會(huì)認(rèn)為我不夠關(guān)心她”、“我是不是也應(yīng)該送點(diǎn)什么”，諸如此類的念頭成了他們心里的刺：劉洋來(lái)之前，我們好像不是這樣的?

“家人之間也會(huì)互相送禮物，這是表達(dá)關(guān)心的一種方式。”仲理峰說(shuō)，但在職場(chǎng)中，這種方式更有可能會(huì)被認(rèn)為是一種投資行為。劉洋的同事們會(huì)有這樣的感覺，是因?yàn)閯⒀笤噲D改變這里的文化氛圍，“如果所有人都這樣表現(xiàn)對(duì)別人的關(guān)心，那就不會(huì)產(chǎn)生‘受暗示必須也這樣做’的心理。”

仲理峰說(shuō)，很多人覺得職場(chǎng)中很難交到真心朋友，原因之一就是職場(chǎng)以雇傭關(guān)系為主，工作或者說(shuō)共事的主要目的是為了獲取報(bào)酬，這里是一個(gè)“利益場(chǎng)所”。在這樣的地方，送出禮品的那個(gè)人希望獲得對(duì)方的支持和關(guān)注，而收禮的那個(gè)人大多會(huì)有欠債感，不還回去就會(huì)難受，于是，他或許就會(huì)在評(píng)優(yōu)的時(shí)候優(yōu)先考慮送禮的人。

“這樣的禮尚往來(lái)背后其實(shí)是一種變相的經(jīng)濟(jì)交換，本質(zhì)上是基于短期利益的投資和回報(bào)。”仲理峰表示，在職場(chǎng)中，關(guān)心體諒尤其不能物質(zhì)化，進(jìn)而變成讓人人自危的互相攀比的被迫行為。

對(duì)待“家庭成員”，應(yīng)該一視同仁

小希最近剛剛婉拒了另一家公司拋出的橄欖枝。盡管對(duì)方的硬件設(shè)施確實(shí)好，比如每個(gè)部門都有自己的零食柜，多種飲料免費(fèi)暢飲，還提供常換常新的手機(jī)，可是，小希留戀這里溫暖的“軟件”。

她已經(jīng)在這個(gè)部門工作了5年，從一開始什么都不會(huì)到現(xiàn)在獨(dú)當(dāng)一面，同事和領(lǐng)導(dǎo)都沒少幫忙，可以說(shuō)是他們“手把手教出來(lái)的”。

小希還記得第一次出差，是在南方的一個(gè)小縣城，人生地不熟，還碰上一個(gè)特別難纏的客戶。她在小縣城里待了三四天，工作沒有一點(diǎn)進(jìn)展，急得嘴角都起了泡。最后，同事們電話遙控，恨不得連什么語(yǔ)境說(shuō)什么話都設(shè)想好，事無(wú)巨細(xì)地指導(dǎo)小希一步步簽完合同。至今，小希的電腦里還保留著當(dāng)時(shí)同事傳來(lái)的文案，領(lǐng)導(dǎo)通過郵件發(fā)來(lái)的指示。

出差在外的同事都會(huì)把公司稱為“家里”，遇到難題只要往“家里”打個(gè)電話就行了。這樣互幫互助的習(xí)慣深深地影響了小希。她會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)重感冒的時(shí)候，買好感冒藥;也會(huì)在女同事要給孩子過生日的時(shí)候，主動(dòng)分擔(dān)她的工作;誰(shuí)要說(shuō)“我的電腦死機(jī)了”，理工科背景的小希就變身成了技術(shù)部的編外人員，不怕麻煩地幫忙重裝電腦。

“在職場(chǎng)這個(gè)大家庭里，會(huì)有相互支持的合作關(guān)系、溫和寬容的工作環(huán)境，人們身在其中，感到舒適、溫暖、自然。”仲理峰說(shuō)，在這種環(huán)境中，你不必?fù)?dān)心給領(lǐng)導(dǎo)買了感冒藥會(huì)有人諷刺說(shuō)“巴結(jié)上司”，因?yàn)槟阋灰曂?，?duì)其他人同樣如此，“這么做既是心甘情愿的，也是非常有安全感的。”

“退一步說(shuō)，別人明知你送了藥而自己只是發(fā)了封郵件表示關(guān)心，也不會(huì)覺得有什么大不了，你的行為是被大家理解和接受的。”仲理峰認(rèn)為，這需要長(zhǎng)時(shí)間培養(yǎng)的信任做基礎(chǔ)，才能達(dá)到“講公平不講等價(jià)”的效果。比如，張三送了李四一些禮物，但他并不期待李四很快回報(bào)給他等價(jià)的東西，或許只是半年之后，在他心情沮喪的時(shí)候，李四陪他一醉消愁。[!--empirenews.page--]

不過，有意思的是，不管小希他們?cè)谵k公室如何互幫互助，下班之后，除非因?yàn)楣ぷ?，他們既不?huì)互通電話，也不會(huì)跑到同事家里去串門。

仲理峰認(rèn)為，職場(chǎng)中，大家更喜歡保持距離，而這個(gè)讓人是否舒服的距離，是自然而然慢慢形成的，既不是刻意主動(dòng)創(chuàng)造的，也不是靠制定規(guī)范可以倡導(dǎo)的。企業(yè)文化產(chǎn)生的行為方式，既不針對(duì)特定人，也不是一次性的，而是“靠人們持續(xù)的、普遍的日常行為慢慢匯集而成的”。

“簡(jiǎn)單地說(shuō)，你這么做，對(duì)外，大家認(rèn)為應(yīng)該，已經(jīng)習(xí)以為常;對(duì)內(nèi)，沒有壓力，心里坦然。”仲理峰說(shuō)。

援手要尊重受助人的意愿

高科的求職過程不算艱難，順風(fēng)順?biāo)乜歼M(jìn)了一家國(guó)企，等人事部門派好位，他就正式開始了自己的職業(yè)生涯。

用經(jīng)理的話說(shuō)，高科是新生代，這個(gè)部門已經(jīng)有兩年沒有進(jìn)過新人了。與其他同事相比，剛剛畢業(yè)的高科顯然屬于“無(wú)產(chǎn)者”，他得租房子，出門不是公交車就是地鐵，如果拜訪客戶，可能早上6點(diǎn)就要出門。

路上奔波，無(wú)比“杯具”。高科有時(shí)早飯來(lái)不及吃，中午飯顧不上吃，等他下午急急地沖進(jìn)辦公室，哀嚎著到處找東西墊肚子的時(shí)候，老張就說(shuō)“我們家還有個(gè)沒用過的微波爐，送你吧”。

不知道是不是高科的經(jīng)歷重新讓大家回憶起自己一無(wú)所有的日子，同事們陸續(xù)向高科表達(dá)了“關(guān)心”，比如冬天用的電暖器，夏天用的空調(diào)、電扇，小容量的洗衣機(jī)。

這些“家里的富余東西”在辦公室頻繁露面，經(jīng)理看到了，會(huì)開玩笑說(shuō)，“這又是‘高科’牌的?”

此時(shí)，高科已經(jīng)沒有當(dāng)初收到微波爐時(shí)的那種感激，相反，同事們“此起彼伏”的禮物讓他不自在，經(jīng)理口中的“高科牌”如同一張“弱者”的標(biāo)簽一樣，時(shí)刻提醒他在辦公室里是個(gè)需要被照顧的角色。

所以，當(dāng)杜敏拎著一套微波爐玻璃專用碗對(duì)高科說(shuō)“我也用不著”的時(shí)候，高科覺得憋悶極了，“你覺得我連碗都買不起嗎?”

“即使是家人之間，也不是無(wú)限度地互幫互助，在職場(chǎng)，更要注意受助人的意愿。”仲理峰認(rèn)為，如果你是自愿自發(fā)的為別人提供幫助，那也要看對(duì)方是不是愿意接受，不能“硬塞”給對(duì)方，“任何事情走到極端都是病”。

仲理峰表示，從社會(huì)心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，雙方的地位是不平等的。施以援手的人處于優(yōu)勢(shì)地位，付出越多，優(yōu)越感越強(qiáng)。反過來(lái)說(shuō)，受助人處于劣勢(shì)，在交往中是被動(dòng)的，會(huì)產(chǎn)生“不如別人”的自卑心理。

“同事之間每天都會(huì)見面，如果這個(gè)度處理不好，會(huì)給對(duì)方造成心理壓力。”仲理峰說(shuō)，不要在公開場(chǎng)合反復(fù)提起或者不斷追問，過度強(qiáng)調(diào)施助方的角色，有要求回報(bào)或者牽扯利益的嫌疑，反而不利于同事之間的良性互動(dòng)。