小3大戰(zhàn):大佬們的粉絲經(jīng)濟(jì)學(xué)
小米和奇虎360的一場(chǎng)罵戰(zhàn),被網(wǎng)友們戲稱(chēng)為“小3大戰(zhàn)”。確實(shí),這一場(chǎng)微博口水戰(zhàn),市井味十足,娛樂(lè)性十足,網(wǎng)友們隔岸觀火,更熱情如火。據(jù)中國(guó)上市公司輿情中心觀察,自18日戰(zhàn)火燒開(kāi)至23日十日間,新浪微博上關(guān)于此事的微博數(shù)已達(dá)19480條,而雙方罵戰(zhàn)的微博,轉(zhuǎn)發(fā)及評(píng)論過(guò)千的均不在少數(shù)。
5月18日,小米“青春手機(jī)”上市,定價(jià)1499元。兩個(gè)小時(shí)后,360宣布推出首款360特供機(jī)華為閃耀,價(jià)格同為1499元。這天,360董事長(zhǎng)周鴻祎連發(fā)8條微博,質(zhì)疑小米手機(jī)水軍炒作,1999元的小米手機(jī)硬件配置還不如360的1499手機(jī)。隨后小米手機(jī)副總裁黎萬(wàn)強(qiáng)微博回應(yīng):“某特宮手機(jī)雙核1g卻1499的價(jià)格?我們現(xiàn)在雙核1。5g標(biāo)準(zhǔn)版,1999;雙核1。2g青春版,1499,如果我們?cè)僮?g,依然再降500,999。”,雷軍緊接著發(fā)微博加入戰(zhàn)團(tuán)。一般都認(rèn)為,“小3大戰(zhàn)”于此刻正式拉開(kāi)帷幕。
5月19日凌晨,騰訊創(chuàng)始人馬化騰的加入,把大戰(zhàn)推向一個(gè)高潮。馬在其騰訊微博上轉(zhuǎn)發(fā)雷軍的微博并評(píng)論,明指周鴻祎是個(gè)演員,每一次,劇情、套路、表情都差不多。而金山網(wǎng)絡(luò)CEO傅盛早已在新浪微博加入戰(zhàn)團(tuán)。
正是這兩天,小米的負(fù)面消息卻突然集中爆發(fā)。對(duì)此,小米方面認(rèn)為,這是有公司在背后操縱。而網(wǎng)友“勤娘紙”則反唇質(zhì)疑小米微博存在大量水軍。他扒出小米此前推廣其“青春手機(jī)”的一條微博(此條微博轉(zhuǎn)發(fā)突破了200萬(wàn)次),并對(duì)小米官方微博的粉絲進(jìn)行詳細(xì)分析。于是大戰(zhàn)加入了一插曲:水軍之爭(zhēng)。后證實(shí),勤娘紙其人,原是360員工。
據(jù)說(shuō),人在憤怒的時(shí)候,智商為零。盡管罵戰(zhàn)緣起手機(jī),最后也難免燒到人身上。周鴻祎戲稱(chēng)雷軍“機(jī)霸”,雷軍回?fù)舴Q(chēng)周鴻祎“網(wǎng)霸”,兩大佬盡管強(qiáng)自把持,終于還是未能免俗。
激戰(zhàn)十多回合,勝負(fù)孰為?云科技博客發(fā)起人程苓峰看來(lái),是老周完勝,360手機(jī)還沒(méi)上市,已經(jīng)和小米站在一個(gè)量級(jí)的PK臺(tái)上。而周鴻祎在2008年就在一篇博文中說(shuō)到:以小博大,借力打力,一個(gè)四流公司要主動(dòng)向一流公司挑戰(zhàn),當(dāng)被一流公司視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí),就算是無(wú)本贏了很多了。這個(gè)勢(shì)借到位了。
但在筆者看來(lái),這一場(chǎng)大戰(zhàn),沒(méi)有輸家。周鴻祎手機(jī)尚未賣(mài)出,已然養(yǎng)足氣勢(shì),抓足了眼球。而雷軍的小米手機(jī),卻并未因此損失什么,反而麾下粉絲更加忠實(shí),且贏得了輿論的廣泛同情。廣大觀戰(zhàn)的網(wǎng)民,同樣得到了好處:若誠(chéng)如雙方所言,雙方的手機(jī)都是性?xún)r(jià)比極高的,那用誰(shuí)的還不一樣?
“小3大戰(zhàn)”到此時(shí),已只剩零星槍響。然而,大戰(zhàn)背后,卻蘊(yùn)含一場(chǎng)的深刻變革。資深媒體人羅振宇說(shuō)這是“粉絲經(jīng)濟(jì)”的第一戰(zhàn),這場(chǎng)大戰(zhàn)最大的看點(diǎn),是粉絲戰(zhàn)。他說(shuō),這正是小米手機(jī)對(duì)中國(guó)產(chǎn)業(yè)界最重要的貢獻(xiàn)和創(chuàng)新,粉絲經(jīng)濟(jì)和一般的品牌造勢(shì),看似雷同,實(shí)際上不是一個(gè)級(jí)別的存在。且不論他這一“粉絲經(jīng)濟(jì)”概念的提出,理論基礎(chǔ)為何,從我們輿情的角度來(lái)看,一個(gè)公司,以及公司高管,如何利用粉絲為自己的品牌造勢(shì)、傳達(dá)價(jià)值、應(yīng)對(duì)輿論、抗擊競(jìng)爭(zhēng),這一“粉絲經(jīng)濟(jì)學(xué)”,卻極富學(xué)習(xí)意義。