在職場，不少人都會遇到這樣的難題：本身是無職位的“小嘍啰”，卻總是被安排去做一些管理崗位才有權(quán)利做的事。這種局面有時就顯得很夾生。你該怎么辦？我們先來看看他們怎么辦的吧！

和軟型：沒有雞毛也行令

“這次做復審，可把我累壞了。”幾天前，剛幫助公司做完三項認證的復審工作，辦公室職員周姍姍感嘆連連。

姍姍是武昌一家上市公司的辦公室職員。本來辦公室有三個人，其中一人是主任。可前陣子因工作調(diào)整，姍姍成為該辦公室的一根獨苗，所有工作都壓在她一人身上了。上個月，公司接到通知要做一項認證復審，每個部門都要填報書面文件，過程非常復雜。本來該項工作應(yīng)由公司的質(zhì)量保證部承擔，但因公司生產(chǎn)人員嚴重不足，工作自然就落到辦公室，具體就只好由姍姍負責了。姍姍只好硬著頭皮到每間辦公室去發(fā)通知，但不少部門負責人對這個認證不是太重視，通知下去了好久，都沒有表格和文件上交上來。有一個部門，姍姍拿文件過去時，對方領(lǐng)導接過文件表面上答應(yīng)得好好：知道了，一定在規(guī)定的期限內(nèi)把文件整理好給你?？蓨檴櫲ゴ吡撕脦状我矝]有下文，最后一次催促時，對方領(lǐng)導這才不好意思地說：“呀，你上次拿來的那個文件找不到了，怎么辦？”能怎么辦呢？為了早日完成公司的這個復審項目，姍姍只好陪著每個部門的領(lǐng)導一起加班，準備資料。一個個部門都要自己盯到最后，雖然會覺得很累。但姍姍也感覺到，大家對她的工作表現(xiàn)開始認可，也慢慢地配合她的工作了。

“其實有好幾次，任務(wù)進行不下去，對方又都是各部門的領(lǐng)導，我一個沒職務(wù)的人實在覺得沒轍，很想找副總出面，但這樣一來大家肯定會很反感。最后我就想，我陪著你做吧，看你好不好意思。沒想到最后，還真把事情做成了。”姍姍總結(jié)了自己的處理思路。

強硬型：雞毛也當令箭用

今年7月，技術(shù)人員金濤被調(diào)換到了另外一個設(shè)計項目中。

在以前的項目里，金濤雖然沒有管理人員職位，但一直做著管理層員工的工作。調(diào)到新項目后，項目經(jīng)理要金濤負責生產(chǎn)的安全和質(zhì)量管理。這個項目共有上百名員工，且施工時有一定風險，所以金濤的工作非常棘手。更讓他處境尷尬的是，目前這個項目的管理崗位依舊沒有空缺，只是一個普通技術(shù)員的他，要去監(jiān)督100多名施工人員，難度可想而知。

第一次的檢查中，金濤發(fā)現(xiàn)有一個制造環(huán)節(jié)不合格，便要求工人返工。但剛好該環(huán)節(jié)是外包出去的，對方以強硬的態(tài)度，給了金濤一個下馬威。金濤當時沒有絲毫猶豫，立即提出要扣這幾個人的薪水。當時項目經(jīng)理表示了反對，金濤直接將電話撥到公司總經(jīng)理處講明情況，總經(jīng)理在電話里指示：同意扣款。第一個回合的勝利，使得金濤雖然沒有“令箭”，也很快樹立了威信。

第二件事情，就是有五名特殊操作工表現(xiàn)很不理想，要么不按要求加班，要么上班磨洋工。經(jīng)理讓金濤考慮炒掉一個以警示大家，金濤雖然才來這個項目不久，但也知道這五名操作工都各有自己的關(guān)系，炒誰都會給自己找麻煩。思考了一晚后，金濤作出的決定是：將五人全部解雇，他們之前的工資是兩千元，總共是一萬元。金濤說要重新招聘四人，每人2200的月薪，這樣一來，不僅可以為項目節(jié)約錢，還能讓新人更有積極性。這個決定一出，眾人都著急了，不僅找人說情，那五名操作工也立即表態(tài)要好好工作。僵持了幾天后，金濤同意讓這五人繼續(xù)工作。這下，這幾人的態(tài)度立馬端正起來。金濤暗自笑了：這個“炒人”的目的終于達到了！

智慧型：巧借雞毛當令箭

余潔是漢口一家培訓學校的業(yè)務(wù)員，幾個月前，她的上司調(diào)到總公司工作，部門暫時沒有任命新的經(jīng)理。上司誠懇地向余潔交接了工作，希望她能暫代管理職位，自己會向總公司推薦她升職。

可這推薦好幾個月沒有落實到位，余潔的處境開始夾生。這期間，有同事見客戶也要余潔陪，她都只好一一陪著，同事會給對方介紹她為：“這是我們的銷售經(jīng)理”，余潔也只好淡淡一笑。

因為市場部涉及到幾個部門之間的協(xié)調(diào)，有時工作很難做，余潔便想出一個辦法。每次在協(xié)調(diào)之前，都會笑著跟各部門領(lǐng)導說：“呀，我正好接到總公司領(lǐng)導的電話，委托我來做這個事。”這樣一來，每個部門都要給幾分面子，事情也進行得非常順利。

有一次，余潔安排部門一個新人做銷售數(shù)據(jù)分析表格，但該新人一直拖著沒做。她催促幾次無效后就上報給了領(lǐng)導。“我想盡量討巧地做好工作，也處理好人際關(guān)系，實在處理不好的，求助一下領(lǐng)導也沒關(guān)系。”余潔這么認為。