這是一個(gè)創(chuàng)業(yè)的時(shí)代。海歸博士、下崗工人、大學(xué)畢業(yè)生、家庭婦女等等，無不卷入創(chuàng)業(yè)大潮。除了資金、技術(shù)、市嘗環(huán)境等硬件外，創(chuàng)業(yè)者自身最寶貴的軟件素質(zhì)是什么？

　　2001年歸國創(chuàng)業(yè)，用在澳大利亞自主研>發(fā)的多晶硅薄膜專利技術(shù)與中方股東共同興辦無錫尚德太陽能電力有限公司的海歸博士施正榮，接受記者采訪時(shí)，結(jié)合自身經(jīng)歷，把它概括為“自信、控制、溝通”，給人啟發(fā)良多。

　　自信――創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵

　　施正榮當(dāng)年歸國創(chuàng)業(yè)時(shí)，有許多人不理解，認(rèn)為他所擁有的太陽能技術(shù)太先進(jìn)，在發(fā)達(dá)國家才有用武之地，而在中國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)粗放型發(fā)展階段沒有前途。

　　施正榮卻堅(jiān)信自己的專利對發(fā)展中的祖國大有裨益。他說：德國等太陽能利用先進(jìn)國家，已發(fā)展到居民購買太陽能屋頂發(fā)電系統(tǒng)，安裝在住宅頂層，白天把生產(chǎn)的電能賣給并聯(lián)電網(wǎng)，晚上再把電買回來；居民已從電能的單純消費(fèi)者，變成生產(chǎn)者+消費(fèi)者，而我國利用太陽能發(fā)電幾乎是空白。人多資源少的國情，決定了太陽能發(fā)電在中國發(fā)展的空間更加廣闊。因此毅然決定回到祖國開創(chuàng)太陽能發(fā)電事業(yè)。

　　2002年7月，尚德公司第一條10兆瓦太陽能電池生產(chǎn)線投產(chǎn)，今年公司的生產(chǎn)能力將達(dá)到50兆瓦，2006年之前要實(shí)現(xiàn)100兆瓦的生產(chǎn)能力。3年多時(shí)間里生產(chǎn)能力翻10倍，充分說明了太陽能發(fā)電事業(yè)在中國的光明前景。太陽能發(fā)電還引起了我國高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。據(jù)了解，國務(wù)院已成立國有戰(zhàn)略能源研究小組，溫家寶總理擔(dān)任組長。這個(gè)小組委托清華大學(xué)做專題研究，研究人員1個(gè)月前悄悄來到無錫，實(shí)地考察無錫能否成為我國屋頂并網(wǎng)發(fā)電的試點(diǎn)城市。

　　施正榮博士說：我記得在哪本書上看到過康熙皇帝的話：一個(gè)人決定做一件事不容易，決定不做一件事同樣不容易。我要是沒有充分的自信，就不能趕上我國太陽能發(fā)電事業(yè)的春天。因此，我覺得自信是創(chuàng)業(yè)者的第一要素。
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　控制――創(chuàng)業(yè)的利器

　　施正榮認(rèn)為：自信是解決理念層面上的問題，控制是解決操作層面上的問題?？刂瓢▽?nèi)(企業(yè))、對外(市場)，但最重要的還是對自身的控制。

　　雖然頂著海歸博士、國際光伏(光生伏特效應(yīng))領(lǐng)域著名科學(xué)家的光環(huán)，但企業(yè)是靠實(shí)績來說話的；實(shí)績尚未彰顯的階段也是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者最容易被懷疑的階段。施正榮介紹：他經(jīng)歷的這個(gè)階段主要是在2002年。這年3月，他到無錫創(chuàng)業(yè)已經(jīng)8個(gè)多月了，可是生產(chǎn)線還未投產(chǎn)，產(chǎn)品尚未問世。當(dāng)時(shí)有人對此產(chǎn)生了懷疑：洋博士行不行？這個(gè)廠會不會搞砸？施正榮認(rèn)準(zhǔn)一點(diǎn)，什么也不說，行動和成果最有說服力。當(dāng)年9月，第一條生產(chǎn)線調(diào)試一個(gè)月后，多晶硅太陽能電池的轉(zhuǎn)換效率就超過了對董事會承諾的14%，對技術(shù)懷疑的聲音消失了。接著2003年2月到6月，尚德太陽能電池和電池組件赴德國、荷蘭、日本參加4個(gè)國際新能源產(chǎn)品展銷會都大獲成功；又實(shí)現(xiàn)了對南非的首次出口。當(dāng)年銷售完成1.3億，利潤超過1000萬，這下對產(chǎn)品市場懷疑的聲音也消失了；而今年銷售預(yù)計(jì)將完成8個(gè)億，實(shí)現(xiàn)一次大突破。

　　除此之外，施正榮還特別注意對成本的控制。

　　他說，如果成本擴(kuò)大和公司擴(kuò)大成正比，企業(yè)還是會垮掉，因?yàn)橛芰]有增加。而控制成本的最佳方法是創(chuàng)新。施正榮告訴記者，到現(xiàn)在為止，他這個(gè)董事、總經(jīng)理還在花30%―40%的時(shí)間做技術(shù)，以保持企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的活力。
　溝通――創(chuàng)業(yè)的橋梁

　　施正榮說，自己雖然是土生土長的中國人，但因?yàn)槌鰢呀?jīng)10多年，剛回國時(shí)對有些事情還是不太適應(yīng)。譬如，在國外，除了周末朋友間相聚外，沒有許多商業(yè)應(yīng)酬。剛回國時(shí)，對一周有4-5次應(yīng)酬，中午陪了人，晚上還得陪人吃飯頗感頭疼。后來才漸漸明白，這也是和相關(guān)部門溝通的一種方式。從自己的親身經(jīng)歷出發(fā)，他發(fā)出忠告：技術(shù)型的創(chuàng)業(yè)者一定要擺脫傳統(tǒng)知識分子清高、惟我獨(dú)尊的弱點(diǎn)，才能勝任創(chuàng)業(yè)者的角色。

　　說到溝通，施博士特別強(qiáng)調(diào)和客戶的溝通。他認(rèn)為，和客戶的溝通是一門學(xué)問，但前提是坦誠。他舉例說：假如公司昨天給客戶發(fā)貨，今天發(fā)現(xiàn)那批貨中有質(zhì)量問題，就有兩種處理方法。其一是不吭聲，等客戶發(fā)現(xiàn)后再作主張；其二是主動通知，同時(shí)告知補(bǔ)救方法，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。一個(gè)想成功的創(chuàng)業(yè)者必須采取第二種方法，否則就只能眼睜睜地看著客戶丟失。