FB高管解讀財報:許多小公司業(yè)務(wù)都在WhatsApp上完成
北京時間7月31日早間消息,F(xiàn)acebook今天發(fā)布了截至6月30日的2020財年第二季度未經(jīng)審計財報。報告顯示,F(xiàn)acebook第二季度營收為186.87億美元,比去年同期的168.86億美元增長11%;凈利潤為51.78億美元,比去年同期的凈利潤26.16億美元增長98%。
財報發(fā)布后,F(xiàn)acebook管理層出席電話會議,并回答了分析師的提問。
以下為分析師問答環(huán)節(jié):
UBS分析師埃里克·謝里丹(Eric Sheridan):兩個問題,如果可以的話。對于電商你的中長期目標(biāo)是什么?從外部來看,公司有哪些關(guān)鍵投資和項目仍在進(jìn)行中的?或者宣布推出Facebook商店?全球范圍內(nèi)給平臺引入更多商家和賣家?希望你能深入解釋一下,如果能給出些數(shù)據(jù)當(dāng)然更好。第二個問題有關(guān)廣告。當(dāng)前品牌廣告環(huán)境存在哪些逆風(fēng)因素?我們不斷聽到說,直接響應(yīng)廣告趨勢改善迅速,甚至有些已經(jīng)恢復(fù)到疫情前的水平。我們應(yīng)該如何看到品牌廣告的恢復(fù)?下半年平臺會有哪些挑戰(zhàn)?
馬克·扎克伯格:我先來回答第一部分,然后雪莉會回答你的第二個問題。小企業(yè)和商務(wù)的重要里程碑的話,我們主要關(guān)注兩種產(chǎn)品。第一個Facebook商店,我們今年大力推廣的一個產(chǎn)品。Facebook商店允許小企業(yè)在Instagram和Facebook應(yīng)用上開店,然后逐漸發(fā)展到各個應(yīng)用上。我們也在開發(fā)Facebook支付功能,實現(xiàn)一站式購物。用戶的信用卡信息存儲在他們的賬戶中,他們可以關(guān)注各個應(yīng)用上的交易。這會是一個更好的消費體驗。銷售轉(zhuǎn)化率也會更加理想。小企業(yè)也能夠更好地推廣他們的服務(wù)和產(chǎn)品,促進(jìn)銷售額。所以,我們會繼續(xù)擴(kuò)大Facebook商店的規(guī)模。另一個產(chǎn)品是消息商務(wù)。我很看好消息商務(wù)。
在發(fā)展中國家,消息商務(wù)尤其重要。我們看到很多小企業(yè)的大部分業(yè)務(wù)都是在Messenger和WhatsApp上完成的。中期來看,我們會圍繞這些開發(fā)產(chǎn)品,我們已經(jīng)推出相關(guān)的API。然后也有消息廣告。這些都很成功。然后我們也希望消息廣告可以在Facebook和Instagram上吸引用戶注意力,通過點擊消息廣告,用戶被引導(dǎo)至另一個對話進(jìn)程,在Messenger上溝通交流做買賣。我們正在大力推廣Messenger上的這個功能。如果進(jìn)展順利,再擴(kuò)展到WhatsApp上。最終,擴(kuò)展到更多地方。我認(rèn)為這會是一個趨勢。以上就是我們在商務(wù)領(lǐng)域關(guān)注的兩個內(nèi)容。
值得一提的是,這些措施主要面向的是小企業(yè)、個人創(chuàng)業(yè)者。小企業(yè)是我們業(yè)務(wù)的最重要部分,當(dāng)然我們也有大企業(yè),也希望有更多大企業(yè)使用我們的平臺。我們希望服務(wù)每一個人。但是,如果你是投資者或分析師或?qū)ξ覀兊臉I(yè)務(wù)感興趣的話,正確看待我們業(yè)務(wù)的角度是我們的的確確以服務(wù)中小企業(yè)為主。我們所做的種種不同努力都是為了幫助這些小企業(yè)主和個人創(chuàng)業(yè)者更好地發(fā)展,面向更多消費者,以及在全球帶來更多就業(yè)機(jī)會。
雪莉·桑德伯格:然后我來回答品牌廣告這個問題。我想,不光是這個季度,一直以來,大小廣告主都對可衡量的結(jié)果十分感興趣。這也是我們的一大優(yōu)勢。我有時候會將品牌廣告主視為大廣告主,當(dāng)然大廣告主通常會做品牌營銷。但我們平臺上無論大廣告主還是小廣告主都對可衡量的結(jié)果越來越感興趣。我相信,我們的廣告體驗是不斷提高的,對于追求投資回報(RoI)的廣告主而言是如此,對終端用戶而言更是如此,因為更加個性化的廣告可以讓他們看到更多他們感興趣的內(nèi)容。
廣告主越是關(guān)注可衡量的結(jié)果,他們越傾向于針對特定受眾投放廣告。這是一個良性循環(huán)。當(dāng)然直接響應(yīng)廣告的趨勢我們也看到了。但除直接響應(yīng)廣告之外,我們也看到了其他趨勢。只要是可衡量的結(jié)果,都是一個趨勢。我們也提供不同的產(chǎn)品給用戶選擇。所以,不只是品牌廣告在推動我們業(yè)務(wù)增長。各種趨勢都十分強(qiáng)勁。(勻琳)