7月27日消息，在網(wǎng)上買賣保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司和用戶最怕的都是投保糾紛。日前，為了解決這一問題，支付寶保險(xiǎn)平臺(tái)宣布率先應(yīng)用自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的螞蟻鏈保險(xiǎn)銷售可信回溯技術(shù)，讓互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售過程可記錄、可還原。

據(jù)悉，這一技術(shù)服務(wù)已經(jīng)開始陸續(xù)應(yīng)用于支付寶保險(xiǎn)平臺(tái)的各類保險(xiǎn)產(chǎn)品中。未來，也將應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)互助計(jì)劃相互寶上面，并逐步將這一技術(shù)提供給其他保險(xiǎn)公司使用。

近年來，越來越多的用戶選擇從線上購買保險(xiǎn)產(chǎn)品。但保險(xiǎn)線上銷售沒有“雙錄”環(huán)節(jié)，因此也導(dǎo)致理賠糾紛發(fā)生時(shí)的舉證難、責(zé)任難認(rèn)定的問題。在獲得用戶授權(quán)后，螞蟻鏈的保險(xiǎn)銷售可信回溯技術(shù)會(huì)對用戶投保過程進(jìn)行全程記錄，并且對銷售頁面進(jìn)行版本管理和操作行為日志記錄，重現(xiàn)投保過程的每一個(gè)頁面和每一個(gè)操作。這些數(shù)據(jù)記錄加密上鏈，永久保存且不可篡改。

支付寶保險(xiǎn)平臺(tái)智能產(chǎn)品部總經(jīng)理方勇表示，無論是線上還是線下購買保險(xiǎn)，保險(xiǎn)產(chǎn)品的健康告知和保障條款都非常重要，用戶都應(yīng)該認(rèn)真閱讀了解，再根據(jù)自身實(shí)際情況如實(shí)告知，做到明明白白投保，保障自身權(quán)益。