在遠(yuǎn)程支持團(tuán)隊(duì)中，TeamViewer幾乎無處不在，它可以連接到另一臺(tái)PC，引導(dǎo)用戶通過某個(gè)進(jìn)程，或者查找特定的錯(cuò)誤。TeamViewer現(xiàn)在宣布了一個(gè)新版本的軟件，該軟件引入了增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）功能。

TeamViewer 14 Preview引入了許多功能更新、性能改進(jìn)和bug修復(fù)，通過TeamViewer Pilot，軟件用戶現(xiàn)在也可以利用AR功能。

TeamViewer 14允許用戶訪問新的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)解決方案TeamViewer Pilot，它為那些需要支持任何設(shè)備、機(jī)器或基礎(chǔ)設(shè)施的人提供增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)。AR的使用意味著遠(yuǎn)程專家可以通過遠(yuǎn)程攝像機(jī)看到，并通過使用AR注釋指導(dǎo)用戶完成復(fù)雜的過程。

遠(yuǎn)程支持代理可以使用AR來突出顯示現(xiàn)實(shí)世界中的對(duì)象和組件，以一種簡(jiǎn)單的、循序漸進(jìn)的方式通過故障排除或產(chǎn)品設(shè)置來指導(dǎo)同事、客戶甚至朋友和家人。

TeamViewer CEO Oliver Steil表示，“TeamViewer 14的許多新功能和性能的改進(jìn)強(qiáng)調(diào)了我們作為全球行業(yè)領(lǐng)跑者的角色。新版本提供了突破性的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)、加速性能和提高生產(chǎn)力的令人信服的結(jié)合。通過TeamViewer Pilot，我們將擴(kuò)展到IT支持之外，為任何用例場(chǎng)景和行業(yè)的工作和培訓(xùn)提供遠(yuǎn)程幫助。TeamViewer Pilot是一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品。作為延長(zhǎng)試用期的一部分，我們邀請(qǐng)所有現(xiàn)有和新用戶來查看TeamViewer Pilot如何工作，并在TeamViewer網(wǎng)站上提供更多信息”。

該公司表示，在創(chuàng)建TeamViewer 14時(shí)，已經(jīng)考慮到了用戶的反饋，軟件中還包括一些性能更新，比如跟蹤連接速度的自適應(yīng)壓縮，以及硬件加速的改進(jìn)。

TeamViewer 14決賽計(jì)劃于2018年11月13日上線。