人工智能不再僅僅是一個(gè)流行詞，而是已逐漸變成一大根深蒂固的趨勢(shì)，正在走向主流并進(jìn)入產(chǎn)業(yè)化階段。人工智能的全球競(jìng)爭(zhēng)早已開(kāi)始，美國(guó)目前處于領(lǐng)先地位，中國(guó)發(fā)展迅速，歐洲也于去年出臺(tái)了相關(guān)戰(zhàn)略綱要。

　　在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，人工智能還不會(huì)取代人類(lèi)，反而將更加需要人類(lèi)的判斷與引導(dǎo)。人工智能時(shí)代比以往任何時(shí)候都更需要人類(lèi)的領(lǐng)導(dǎo)與優(yōu)秀的企業(yè)戰(zhàn)略。從企業(yè)的角度出發(fā)，羅蘭貝格近日發(fā)布報(bào)告指出，企業(yè)必須現(xiàn)在就做好準(zhǔn)備。

　　2018年全球人工智能初創(chuàng)企業(yè)分布

　　各國(guó)家與地區(qū)初創(chuàng)企業(yè)的數(shù)量

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　　人工智能需要強(qiáng)有力的人類(lèi)管理

　　盡管人工智能系統(tǒng)將承擔(dān)越來(lái)越多的分析工作與其他業(yè)務(wù)，但在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，只有人類(lèi)才擁有管理能力。在充滿智能機(jī)器的環(huán)境中，將比以往任何時(shí)候都更需要人類(lèi)的引導(dǎo)。

　　在未來(lái)的企業(yè)中，管理者將需要強(qiáng)大的人際交往技能、責(zé)任感與強(qiáng)有力的道德基礎(chǔ)，也需要了解如何將機(jī)器作為顧問(wèn)，如何利用機(jī)器來(lái)為企業(yè)利益服務(wù)，如何在必要時(shí)反對(duì)機(jī)器提供的建議。因此，控制輸入人工智能的數(shù)據(jù)質(zhì)量、向人工智能提出正確的問(wèn)題至關(guān)重要。沒(méi)有正確的問(wèn)題就沒(méi)有正確的答案，人工智能的作用也就無(wú)法得到發(fā)揮。

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　　人工智能時(shí)代，企業(yè)戰(zhàn)略決定成敗

　　受社會(huì)、政治、文化、環(huán)境等因素影響，市場(chǎng)的復(fù)雜程度極高，人工智能無(wú)法依靠簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)處理來(lái)明確下一步要采取的“正確”措施。在復(fù)雜情況中做出大膽的戰(zhàn)略決策需要直覺(jué)，而未來(lái)，這種能力將變得更加重要。

　　因?yàn)樵诿總€(gè)人都可以利用機(jī)器與算法對(duì)其進(jìn)行深入分析的市場(chǎng)中，能夠幫助企業(yè)脫穎而出的是戰(zhàn)略。人類(lèi)思維至關(guān)重要，其中包括大量的多樣化觀點(diǎn)、集體智慧和人腦的綜合能力。人們需要對(duì)戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)加以改造，需要更快的速度、更高的靈活性、對(duì)組織的理解等。

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　　短期看，人工智能將進(jìn)一步強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)巨頭與平臺(tái)的主導(dǎo)地位

　　數(shù)字化推動(dòng)了谷歌等互聯(lián)網(wǎng)巨頭及平臺(tái)的崛起。當(dāng)前，許多人工智能的用例仍依賴(lài)相對(duì)簡(jiǎn)單的深度學(xué)習(xí)技術(shù)，將大量圖像、文本或聲音輸入機(jī)器來(lái)識(shí)別模式。數(shù)據(jù)是這些技術(shù)的生命線，而且數(shù)據(jù)多多益善。最終，人工智能將推動(dòng)少數(shù)全球數(shù)字化企業(yè)在各行業(yè)中取得主導(dǎo)地位。

　　消費(fèi)者將處在兩難境地，他們受益于平臺(tái)的高效，但缺少不同企業(yè)提供的不同選擇機(jī)會(huì)。同時(shí)，占據(jù)主導(dǎo)地位的平臺(tái)可以收集到越來(lái)越多的個(gè)人信息。少數(shù)數(shù)字化企業(yè)形成的寡頭壟斷也帶來(lái)更多風(fēng)險(xiǎn)。

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　　便攜式人工智能將降低谷歌等平臺(tái)的重要性

　　新型人工智能解決方案與技術(shù)可能會(huì)對(duì)當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)巨頭帶來(lái)顛覆性的影響。這些新型的個(gè)人助理將采用新的協(xié)議與點(diǎn)對(duì)點(diǎn)技術(shù)，對(duì)消費(fèi)者而言，大規(guī)模量產(chǎn)的產(chǎn)品更加直觀，更加便宜，可以提供高度個(gè)性化建議，并且能夠保護(hù)隱私。

　　便攜式人工智能將重新為消費(fèi)者賦權(quán)，幫助傳統(tǒng)企業(yè)重新直接接觸消費(fèi)者。在便攜式人工智能的世界里，你的設(shè)備就是你的“平臺(tái)”，平臺(tái)不再具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。大量各種人工智能解決方案供應(yīng)商將會(huì)出現(xiàn)，為開(kāi)發(fā)最優(yōu)的算法展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，保證其設(shè)備提供最佳解決方案以滿足消費(fèi)者需求。

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　　人工智能建立價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)無(wú)需再“單打獨(dú)斗”

　　利用人工智能，消費(fèi)者及其行為越透明、可預(yù)測(cè)，在整個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域確定目標(biāo)客戶的機(jī)會(huì)就越大：吸煙或喜歡極限運(yùn)動(dòng)的人可能會(huì)對(duì)定制化健康保險(xiǎn)計(jì)劃感興趣，社交生活較少的獨(dú)居者更愿意接受電視節(jié)目訂閱與送餐服務(wù)。企業(yè)應(yīng)互相合作，通過(guò)構(gòu)建合作網(wǎng)絡(luò)來(lái)確定目標(biāo)客戶。

　　對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，進(jìn)行勞動(dòng)分工與專(zhuān)注核心能力會(huì)提高效率。這些企業(yè)可以更加精益與銳意專(zhuān)注，持續(xù)為潛在人工智能系統(tǒng)提供客戶數(shù)據(jù)，供所有合作伙伴使用。在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中，數(shù)據(jù)共享將變得尤為重要：?jiǎn)我黄髽I(yè)無(wú)法把握作為開(kāi)發(fā)人工智能應(yīng)用基礎(chǔ)的商業(yè)環(huán)境“大局”，但網(wǎng)絡(luò)可以在新平臺(tái)上收集數(shù)據(jù)。在人工智能支持的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)可以顯著降低交易成本。

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　　人工智能提高系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)

　　人工智能給金融體系帶來(lái)了不確定性和新的挑戰(zhàn)。銀行和保險(xiǎn)公司最近才開(kāi)始使用人工智能，而其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)在取得進(jìn)展。在此背景下，銀行和保險(xiǎn)公司面臨的是系統(tǒng)相關(guān)的寡頭壟斷。問(wèn)題是，如何監(jiān)管這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。同時(shí)，人工智能正在促進(jìn)細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)化，從而使無(wú)數(shù)類(lèi)似不受監(jiān)管的小公司出現(xiàn)，這些公司提供非常具體的解決方案。這一切使市場(chǎng)變得非常復(fù)雜。

　　如今，市場(chǎng)上有數(shù)百萬(wàn)的參與者和至少數(shù)百萬(wàn)的戰(zhàn)略和決策模式。隨著算法越來(lái)越多地被用于管理資產(chǎn)分配和交易，將來(lái)，由于只有少數(shù)幾家人工智能提供商，也只有少數(shù)幾種“最佳”算法可以最終參與股票交易。如果這些算法做出完全相同的反應(yīng)，這反過(guò)來(lái)可能會(huì)引發(fā)極端的市場(chǎng)波動(dòng)，或甚至崩盤(pán)。

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　　企業(yè)承擔(dān)人工智能算法“合謀”違規(guī)違法的責(zé)任

　　算法制定價(jià)格的方式會(huì)愈發(fā)不透明。在一套完全由人工智能制定價(jià)格的系統(tǒng)中，消費(fèi)者無(wú)法進(jìn)行比價(jià)或了解價(jià)格的詳細(xì)信息。這就為故意的違法違規(guī)與價(jià)格操縱行為創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。

　　誰(shuí)來(lái)承擔(dān)算法“合謀”違規(guī)違法的責(zé)任？如果無(wú)法證明算法“合謀”，該怎么處理？反壟斷機(jī)構(gòu)可能在沒(méi)有證據(jù)的情況下，僅因價(jià)格反常上漲就對(duì)企業(yè)進(jìn)行罰款，將舉證的責(zé)任轉(zhuǎn)移到企業(yè)身上。企業(yè)將不得不自證算法沒(méi)有“合謀”違規(guī)違法行為。

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　　人類(lèi)將與人工智能攜手進(jìn)行創(chuàng)新

　　我們期待人工智能如何影響創(chuàng)新？第一，人工智能將有力地加速創(chuàng)新流程。人工智能可準(zhǔn)確預(yù)測(cè)現(xiàn)實(shí)世界的試驗(yàn)結(jié)果，從而顯著加速新產(chǎn)品與解決方案（如新藥）的發(fā)明。第二，人工智能應(yīng)用可能改變創(chuàng)新流程的本質(zhì)，從而將創(chuàng)新流程提升到新的水平。

　　人工智能本身非常具有創(chuàng)造性，但并不是在孤立的情況下，而是仍需人類(lèi)來(lái)挖掘人工智能的全部潛力。我們需要提供信息與指導(dǎo)，控制流程，評(píng)估結(jié)果并從中得出正確的結(jié)論。人類(lèi)仍是創(chuàng)新的主宰。

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　　管理者將對(duì)人工智能的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)

　　人類(lèi)，如企業(yè)的管理者，將承擔(dān)所有企業(yè)活動(dòng)的最終責(zé)任，其中也包括受人工智能影響、由人工智能準(zhǔn)備或推動(dòng)的活動(dòng)。這給管理者帶來(lái)了相當(dāng)大的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槲磥?lái)的算法將以一種不透明的方式進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和自我改進(jìn)。人工智能必須建立問(wèn)責(zé)制，也要考慮到人工智能對(duì)客戶關(guān)系的影響。

　　人們對(duì)用非定制化的黑匣子來(lái)決定生活的方方面面一事感到顧慮重重。很多人都想了解算法的邏輯，至少是原理。如果人們認(rèn)為受到了不公平待遇，可能會(huì)出現(xiàn)無(wú)數(shù)的法律糾紛。在此問(wèn)題上，企業(yè)與客戶的利益是一致的，而且可能會(huì)出現(xiàn)一種新的信任關(guān)系，企業(yè)的名稱(chēng)、品牌將保證安全與公平。

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　　必須找到數(shù)據(jù)隱私的新平衡

　　人工智能將挑戰(zhàn)我們現(xiàn)有的、以用戶同意為基礎(chǔ)的隱私規(guī)則。人工智能可以發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間意想不到的關(guān)系，識(shí)別出全新的聯(lián)系。在我們擁有便攜式人工智能之前，對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)的使用將變得更加難以控制。同時(shí)，數(shù)據(jù)收集將更加普遍。因此，保護(hù)數(shù)據(jù)與人工智能的發(fā)展之間必須達(dá)到一種平衡狀態(tài)。

　　有效而公平的隱私保護(hù)能夠協(xié)調(diào)公民利益與經(jīng)濟(jì)利益，可以為客戶提供大量創(chuàng)新而安全的產(chǎn)品與解決方案，同時(shí)為公民賦予個(gè)人數(shù)據(jù)的所有權(quán)。這一點(diǎn)至關(guān)重要：未來(lái)，人工智能應(yīng)用成功的條件是數(shù)據(jù)保護(hù)條例能夠合理、有效地捍衛(wèi)數(shù)據(jù)主權(quán)，而不是用于把數(shù)據(jù)限制得越來(lái)越少。