大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的基礎(chǔ)是各種各樣的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是記錄下來(lái)可以被鑒別的符號(hào)，是最原始的素材，未被加工解釋?zhuān)瑳](méi)有回答任何特定的問(wèn)題；信息則是已經(jīng)被處理、具有邏輯關(guān)系的數(shù)據(jù)，是對(duì)數(shù)據(jù)的解釋?zhuān)@種信息對(duì)其接收者具有意義；知識(shí)是從相關(guān)信息中過(guò)濾、提煉及加工而得到的有用資料。

此外，知識(shí)基于推理和分析，還可能產(chǎn)生新的知識(shí)；智慧則是人類(lèi)所表現(xiàn)出來(lái)的一種獨(dú)有的能力，主要表現(xiàn)為收集、加工、應(yīng)用、傳播知識(shí)的能力，以及對(duì)事物發(fā)展的前瞻性看法。智慧是在知識(shí)的基礎(chǔ)之上，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)、閱歷、見(jiàn)識(shí)的累積，而形成的對(duì)事物的深刻認(rèn)識(shí)、遠(yuǎn)見(jiàn)，體現(xiàn)為一種卓越的判斷力。

大數(shù)據(jù)產(chǎn)品往往涉及“智慧”，那么智慧的表現(xiàn)形式是什么呢？在中國(guó)古代，是通過(guò)兵書(shū)、棋譜等形式積累前人的智慧的。那么大數(shù)據(jù)產(chǎn)品是否也可以借鑒這種形式，進(jìn)行智慧的積累呢？其實(shí)，棋譜和兵書(shū)都是某種應(yīng)對(duì)規(guī)則的積累。例如，棋譜是你走一步，我該如何應(yīng)對(duì)的規(guī)則集錦。大數(shù)據(jù)在反映企業(yè)某種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則時(shí)，也是通過(guò)這種“你動(dòng)，我如何動(dòng)”的規(guī)則進(jìn)行細(xì)化落實(shí)的（見(jiàn)圖5-5）。

某企業(yè)將這種應(yīng)對(duì)規(guī)則定義為“知識(shí)”，然后通過(guò)技術(shù)方法，將這些應(yīng)對(duì)知識(shí)積累為“知識(shí)庫(kù)”，采用類(lèi)似討論群的方式進(jìn)行收集、管理，讓前期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)能夠表述出來(lái)，并積累下來(lái)，供后來(lái)者參考。每個(gè)人在總結(jié)并形成一條知識(shí)后，會(huì)獲得“點(diǎn)贊”、積分等不同形式的獎(jiǎng)勵(lì)，以此激勵(lì)大家將自己工作中的應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行積累和總結(jié)。

這種知識(shí)庫(kù)對(duì)于積累市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則，積累企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)則，是一種重要的探索。這種探索是對(duì)大數(shù)據(jù)“智慧”表現(xiàn)形式的一種嘗試，在實(shí)踐中有很好的效果。