商人一詞起源于上古年間，契隨禹治水有功被封于商地，契的后代王亥駕牛車沿黃河北岸至各諸侯國通商，所以外部落的人把他們這些做生意的人稱為“商人”。時至今日，商人一詞指以自己名義實(shí)施商業(yè)行為并以此為事業(yè)的人士。

在商人這一群體中，數(shù)量最多的想必就是零售商，當(dāng)你行至街上，放眼望去定是琳瑯滿目的各類商鋪。但就是這在外人看來烈火烹油、鮮花著錦的場面又有幾人能想到以將至黃昏？

根據(jù)咨詢機(jī)構(gòu)Coresight Research的跟蹤調(diào)查，美國零售商今年迄今已宣布關(guān)閉7062家門店。Coresight表示，到2019年底，這一數(shù)字可能會超過1.2萬，創(chuàng)下新的紀(jì)錄。你能想象么？零售經(jīng)濟(jì)發(fā)展最好的美國已經(jīng)出現(xiàn)了線下關(guān)門潮。

危機(jī)已現(xiàn)，傳統(tǒng)零售何至于此

而提起傳統(tǒng)零售行業(yè)的衰落，電商的出現(xiàn)及飛速發(fā)展可謂是“壓垮稻草的最后一只駱駝”。沒錯，形容電商對傳統(tǒng)零售行業(yè)的沖擊已經(jīng)不是區(qū)區(qū)“稻草”可以形容的了。隨著電商的發(fā)展我國出現(xiàn)了阿里、京東、蘇寧這樣的電子商務(wù)巨頭，在美國同樣有亞馬遜這樣的電子商務(wù)的超級企業(yè)。隨著電商的做大做強(qiáng)，消費(fèi)者線下看產(chǎn)品線上下單消費(fèi)已經(jīng)成為了一種趨勢。

這是一道繞不過的檻，相較于傳統(tǒng)百貨坪效偏低且人員開支大還依靠地段獲取流量的痛點(diǎn)，電商的足不出戶選商品的優(yōu)勢可謂是碾壓式的。在我們習(xí)慣坐在家里既方便又便宜的網(wǎng)上購物之后，似乎零售行業(yè)的消亡已是大勢所趨。

力挽狂瀾，智慧零售扶大廈之將傾

隨著我國2016 年11月11日國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》（國辦發(fā)〔2016〕78 號），明確了推動我國實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)思想和基本原則。在調(diào)整商業(yè)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新發(fā)展方式、促進(jìn)跨界融合、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、強(qiáng)化政策支持等方面作出具體部署后，作為第三次零售革命的智慧零售也就逐漸登上了舞臺。

智慧零售，是指運(yùn)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，注重運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，優(yōu)化商品的生產(chǎn)及銷售流程，對商家的線上服務(wù)、客戶的線下體驗(yàn)及與現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合。感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測消費(fèi)趨勢，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

智慧零售的出現(xiàn)可謂是給利潤已降到“下水道”的傳統(tǒng)零售注入了一劑強(qiáng)心針，同時甚至給因網(wǎng)絡(luò)流量越來越貴且流量分散，發(fā)展陷入困局的電商新的突破希望。

時代已至，天涯何處覓“知音”？

對比一直強(qiáng)調(diào)線上線下結(jié)合的新零售與節(jié)省人員成本的無人零售，智慧零售要用消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)來做文章，但文章易寫數(shù)據(jù)難求，若無“知音”相和，智慧零售最終也將是一場空談。

隨著不斷地摸索與技術(shù)的進(jìn)步，智慧零售漸漸確立了借助最新的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)零售業(yè)的升級換代的方法。而在多種多樣的線下數(shù)據(jù)獲取手段中，視頻分析被選作了主要手段之一。

切入口既然找到了，便選出一個最佳發(fā)力點(diǎn)來助推智慧零售的騰飛，大華股份智慧零售解決方案總監(jiān)張小侃表示：“一方面，安防企業(yè)在視頻監(jiān)控和分析方面擁有非常深厚的技術(shù)沉淀；另一方面，有些安防企業(yè)原本就做了不少門店的安防解決方案，只需要在原有的“監(jiān)控之眼”上加裝AI大腦，就可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程巡店、VIP客戶識別等功能?！庇纱丝梢娺@“最佳發(fā)力點(diǎn)”非安防行業(yè)莫屬。

碎片孤島，經(jīng)驗(yàn)作線巧串聯(lián)

隨著社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展、消費(fèi)者購物行為模式變化和需求的升級，眾多細(xì)分行業(yè)和新的業(yè)態(tài)隨即出現(xiàn)，這些新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)要求我們在提供安全保障的同時，還要對場景進(jìn)行感知、對人、貨、場、車等要素進(jìn)行分析，從而提取出有價值的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)供零售企業(yè)做大數(shù)據(jù)運(yùn)營和分析，助力企業(yè)決策經(jīng)營。這就導(dǎo)致了零售行業(yè)的場景非常多樣化，甚至可以說是碎片化，這一特點(diǎn)讓很多來自其他行業(yè)的解決方案折戟沉沙。而面對碎片化這一特點(diǎn)，安防行業(yè)則具有其他行業(yè)所無法比擬的豐富解決經(jīng)驗(yàn)。

安防行業(yè)有能力提供出市場因發(fā)展所要求的更具開放性整體的解決方案，以實(shí)現(xiàn)與商業(yè)自動化系統(tǒng)的終端POS、CRM、ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行深度融合。同時借助于云計算幫助零售商打破各個網(wǎng)點(diǎn)之間的數(shù)據(jù)孤島，形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，并且提供廉價的計算能力，為大數(shù)據(jù)應(yīng)用提供環(huán)境。

服務(wù)用戶，雖九死其尤未悔

眾所周知，零售的本質(zhì)在于商品經(jīng)營，更在于用戶服務(wù)。在大華股份張總看來安防行業(yè)的加入不但能為智慧零售拿到最重要的數(shù)據(jù)，同時還能以本身的優(yōu)勢為智慧零售這一新興領(lǐng)域帶來變革型的活力。

1）人臉識別技術(shù)：可以應(yīng)用在無人店鋪的身份識別環(huán)節(jié)，交付過程中的支付環(huán)節(jié)，針對不同的客戶采取不同的營銷手段，給客戶帶來尊貴的消費(fèi)體驗(yàn)；

2）智能化技術(shù)：可以應(yīng)用于無人店鋪的室外周界環(huán)境和室內(nèi)重要區(qū)域的防護(hù)環(huán)節(jié)，比如重點(diǎn)區(qū)域保護(hù)，門口、外立面窗戶的防護(hù)，付款區(qū)域的防護(hù)等等；

3）RFID技術(shù)：作為物聯(lián)網(wǎng)中的核心技術(shù)，可以用在無人店鋪物品的身份識別和物品錄入掃描環(huán)節(jié)，讓前些日子廣東佛山男子四日偷走八百余件商品的笑話不再重演。

4）大數(shù)據(jù)分析技術(shù)：可以對所有產(chǎn)品以及人員信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，區(qū)分無人超市中的暢銷產(chǎn)品，通過對這些暢銷產(chǎn)品的受眾需求及群體制定定制化策略，做到精準(zhǔn)營銷。

5）5G技術(shù)：進(jìn)入5G時代，不僅僅是促進(jìn)無線監(jiān)控產(chǎn)品及技術(shù)的進(jìn)步，其帶來的更多表現(xiàn)在給物聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)、人工智能等帶來新的變革。

百花齊放，解決方案讓人目不暇接

就解決方案而言，安防行業(yè)雖對智慧零售助力頗多，但并不是唯一能提供智慧零售解決方案的。加之本身安防行業(yè)有關(guān)智慧零售的解決方案也是多不勝數(shù)，這就導(dǎo)致了當(dāng)用戶需要時面對眾多方案往往是暈頭轉(zhuǎn)向，不知該如何下手。

大華股份張總認(rèn)為：“零售行業(yè)有其自身的特性，并非照搬安防領(lǐng)域的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)就能成功。零售場景非常多樣化，甚至可以說是碎片化。視頻分析面向的是“人、貨、場”三要素，在不同零售業(yè)態(tài)下，“貨和場”的差異非常大。比如超市和4S店，針對不同的裝修風(fēng)格需要選擇不同的設(shè)備安裝角度，“人”的形態(tài)也會有所差異。其次，零售業(yè)務(wù)場景中，不同技術(shù)難以彼此替代。放眼零售技術(shù)市場，這個行業(yè)存在許多隱形巨頭和小而美的創(chuàng)業(yè)公司?！?/p>

張總的話無疑是在告訴我們面對多變的智能零售解決方案我們不應(yīng)盲目的去迷信品牌，在智能零售這個新興領(lǐng)域里，不但場景具有多變性，就連技術(shù)都難以彼此替代，選擇適合自己的解決方案才是最好的。

可能也正是大華股份的這一份謙虛才造就了其在智慧零售各細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)擁有諸如上汽大通汽車4S店、廣東錢大媽生鮮連鎖、浙江一鳴真鮮奶、永輝超市、盒馬生鮮、OPPO、廣東安華匯綜合體等一系列成功案例。

結(jié)語：王權(quán)非永恒

面對當(dāng)前傳統(tǒng)零售舊王即將退位，智慧零售新王終將登基的局面，我們所需要的可能就是像大華股份這樣依托強(qiáng)大的研發(fā)技術(shù)投入，以視頻能力為核心，以AI能力為依托，持續(xù)布局零售行業(yè)各細(xì)分市場，并以自身積累不斷為客戶創(chuàng)造價值并富有責(zé)任感的優(yōu)秀企業(yè)才能幫助我們在新的征途上越走越遠(yuǎn)。