了解物聯(lián)網(wǎng)如何顛覆零售業(yè)，使實(shí)體商店和電子商務(wù)聯(lián)系更加緊密。

▲全自動(dòng)商店

▲通過(guò)顧客行為分析來(lái)優(yōu)化商店（無(wú)攝像頭）

▲智能貨架

▲掃描條形碼

1、全自動(dòng)商店

全自動(dòng)商店使用各種物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使顧客走進(jìn)商店，挑選要購(gòu)買的商品，然后離開(kāi)。付款會(huì)自動(dòng)進(jìn)行，而顧客在離開(kāi)商店時(shí)會(huì)在手機(jī)上收到付款憑證。

Amazon Go是該領(lǐng)域的主要參與者，截至到2019年已開(kāi)設(shè)18家商店，并且還將在機(jī)場(chǎng)和電影院等地開(kāi)設(shè)更多商店。還有一些旨在與Amazon這個(gè)龐然大物較量的初創(chuàng)公司，如Zippin和Standard Cognition。

全自動(dòng)商店背后的技術(shù)在很大程度上依賴于商店中的全攝像頭覆蓋，再結(jié)合先進(jìn)的計(jì)算機(jī)視覺(jué)和面部識(shí)別技術(shù)，可以跟蹤商店中每個(gè)人的走動(dòng)情況。此外，貨架監(jiān)控系統(tǒng)可以監(jiān)控貨架上的商品，并確保貨架上總是有足夠的商品。攝像頭跟蹤和貨架監(jiān)控是同步的，這樣每個(gè)顧客都可以將要買的商品放入其虛擬購(gòu)物車中。

2、無(wú)需攝像頭即可了解顧客行為

許多顧客對(duì)在整個(gè)購(gòu)物過(guò)程中被不斷拍攝感到不快，所以商店正在探索其他方法來(lái)了解商店中顧客的行為。如果商店能夠更好地理解顧客的意圖，那么商店就可以向其顧客展示更多有趣的商品。這為顧客帶來(lái)了更好的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)也給商店帶來(lái)了更高的銷量。

可以通過(guò)分析顧客在商店中的走動(dòng)以及通過(guò)使顧客按下按鈕來(lái)理解顧客行為。

該領(lǐng)域的參與者包括TryLikes和HappyOrNot顧客滿意度按鈕，以及更精巧的技術(shù)，例如跟蹤顧客的WiFi fingerprints 和 Bluetooth movements。

3、智能貨架

實(shí)體店依賴貨架上足夠的商品，而物聯(lián)網(wǎng)有助于跟蹤貨架。智能貨架解決方案是自動(dòng)化商店的重要組成部分，但它也已經(jīng)在傳統(tǒng)商店中使用。解決方案包括帶有內(nèi)置秤的貨架，用于對(duì)貨架上的商品進(jìn)行稱重，以及可以跟蹤貨架上商品是否被拿起的傳感器。

智能貨架解決方案不僅可以感應(yīng)貨架上的商品，而且通常還包括電子價(jià)格標(biāo)簽，該標(biāo)簽可以始終顯示商品的正確價(jià)格。（來(lái)源物聯(lián)之家網(wǎng)）一些解決方案還承諾允許顧客使用智能手機(jī)與貨架標(biāo)簽進(jìn)行通信，以直接在手機(jī)上顯示標(biāo)簽的其他附加信息。

智能貨架和零售物聯(lián)網(wǎng)解決方案的示例包括貨架顯示器、攝像頭、光傳感器和激光傳感器。

4、掃描條形碼

物聯(lián)網(wǎng)甚至可以讓諸如條形碼掃描之類枯燥的東西變得令人興奮。Puma與智能零售公司EVRYTHNG合作，允許其紐約旗艦店的顧客掃描店內(nèi)鞋子的條形碼，以獲取每雙鞋子的更多信息。

因?yàn)轭櫩屯ㄟ^(guò)智能手機(jī)與店內(nèi)商品互動(dòng)，所以商店可以推斷出有關(guān)顧客意圖的信息，從而為每個(gè)顧客提供更有針對(duì)性的信息和量身定制的優(yōu)惠。

總結(jié)

新的、令人興奮的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有可能顛覆實(shí)體零售業(yè)，但也有可能將網(wǎng)上購(gòu)物和電子商務(wù)的精華帶入傳統(tǒng)零售世界。全自動(dòng)商店是終極目標(biāo)，而為全自動(dòng)購(gòu)物開(kāi)發(fā)的許多技術(shù)也用于傳統(tǒng)商店中，以改善和優(yōu)化顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)增加商店的利潤(rùn)。