近兩三年，以物聯(lián)網、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的新興技術在安防產業(yè)嶄露頭角，從智能監(jiān)控系統(tǒng)（產品）到創(chuàng)建AI生態(tài)圈，新一代技術支撐對于整個產業(yè)的推動作用已日趨顯著。作為安防產業(yè)的細分市場，聯(lián)網報警服務業(yè)由于市場規(guī)模較小、復制性弱（區(qū)域性發(fā)展的行業(yè)特點限制了服務模式的推廣與復制）等特點，沒能成為人工智能和大數(shù)據(jù)落地的主戰(zhàn)場，呈現(xiàn)出一定的邊緣化態(tài)勢。與此同時，受經濟環(huán)境和外部市場環(huán)境影響，聯(lián)網報警服務業(yè)整體發(fā)展近年來呈下行趨勢，日益激烈的市場競爭以及消費者更加多樣化的服務需求，已成為全行業(yè)企業(yè)不得不面對的痛點和難點。要想在人工智能、大數(shù)據(jù)時代占據(jù)“一席之地”，不被時代所拋棄，對于為數(shù)不多的還依然堅持在報警領域深耕的企業(yè)而言，第一件要做的事，就是查找行業(yè)發(fā)展存在的問題與瓶頸。

一、市場瓶頸

（一）面臨“自服務”沖擊，市場份額受到擠壓。

過去二十年，聯(lián)網報警服務企業(yè)憑借7×24小時值機服務和專業(yè)巡查隊伍等優(yōu)勢，借助政策性紅利，短時間內在金融、政府機關、企事業(yè)單位、能源等行業(yè)獲得快速發(fā)展。

伴隨民用安防市場的快速發(fā)展，報警企業(yè)的服務范圍又進一步向商超、家庭用戶延伸，這一過程中，卻受到來自“自服務”模式的沖擊。（“自服務”，顧名思義，是指消費者借助基于人工智能和大數(shù)據(jù)應用的前端設備和手機或電腦終端，以自助服務方式實現(xiàn)遠程異地實時監(jiān)控、布撤防及報警服務。）對于傳統(tǒng)報警服務企業(yè)來說，市場份額面臨進一步壓縮。

（二）來自跨界企業(yè)的正面競爭

改變從來都不是內部出現(xiàn)。前面提到的“自服務”產品自帶報警功能就是一個警示。

近幾年，越來越多具備技術研發(fā)實力的設備廠商、互聯(lián)網公司開始涉足安防，不遺余力地推廣基于人工智能和大數(shù)據(jù)技術的產業(yè)生態(tài)圈和各類AI場景應用，不得不說，這些跨界企業(yè)的出現(xiàn)，在一定程度上對于整個產業(yè)的轉型和升級具有積極意義，但同時也對傳統(tǒng)企業(yè)的生存和發(fā)展帶來挑戰(zhàn)。

二、產品技術瓶頸

報警系統(tǒng)產品普遍存在的瓶頸集中在報警系統(tǒng)誤報漏報、報警不直觀、傳輸不穩(wěn)定這三個方面。誤報漏報問題主要出現(xiàn)在報警系統(tǒng)的探測器上，經過多年的發(fā)展，“誤報”問題依然與紅外對射產品如影隨形，被認為是防盜報警器難以回避的技術難關。

（一）“誤報”只能降低不可能全部避免

對于傳統(tǒng)防盜報警系統(tǒng)而言，“誤報”成為了嚴重阻礙行業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，一直困擾著廣大廠商和用戶。現(xiàn)階段沒有誤報的報警系統(tǒng)是不存在的，只能通過更多的輔助手段來保證有效報警率。隨著視頻技術的發(fā)展以及成本降低，聯(lián)網報警逐漸采用視頻復核的方式實現(xiàn)，有效緩解了由于“誤報”帶來的不必要出警。傳輸方式不同，解決的是“漏報”的問題。報警警情傳輸方式不同，確實是引起誤報的一個重要原因。每種網絡通訊傳輸方式都有其優(yōu)劣，所以要想解決由于報警傳輸方式不同而引起的“誤報”問題是不可能的?？梢酝ㄟ^若干種網絡警情通訊傳輸方式互為復核，可提高警情的準確率。對于傳統(tǒng)防盜報警系統(tǒng)，隨著傳感器精度和抗干擾強度的提高，智能復合探測技術的應用，使“誤報”問題目前得到緩解?！罢`報”問題不會因為報警傳輸方式不同而得到解決，隨著傳統(tǒng)防盜報警系統(tǒng)技術不斷革新，誤報已經降到極低。

（二）移動報警遭遇諸多壁壘

移動報警由于目標處于運動狀態(tài)，其防范目標除了防盜外，還有更多的安全訴求，比如防搶、防破壞、防走失等。除了在技術運用和產品層面在入侵探測的基礎上增加了更多變量，同時由于防范目標處移動狀態(tài)，對于設備電池、信息傳輸介質/載體、通訊信號以及對應的處置提出了更高的要求。

我國在移動報警產品研發(fā)方面的投入力度相對比較小，更多的研究成果集中在學術領域，這些成果雖然是基于特定的模型假設基礎上進行的技術性開發(fā)，具有科學、完善的實現(xiàn)路徑，但僅局限在學術研究方面，在成果的產品轉化方面存在較多的不足。而造成成果轉化率低的原因主要在于成果轉化的技術性要求比較高，并且轉化的成本也相對較高，加之市場需求情況的不明朗，使得多數(shù)市場主體處于觀望的態(tài)度。

目前我國移動報警行業(yè)的發(fā)展遵循的產業(yè)鏈的發(fā)展模式，即由處于不同節(jié)點的主體承擔相應的移動報警發(fā)展功能，這雖然細化了移動報警發(fā)展的分工，使各主體將更多的資源投入到自己擅長的領域進行精耕細作，但也增加了產業(yè)鏈中各主體之間的協(xié)調難度。尤其是在設計到高尖端的技術方面，移動報警整體的發(fā)展容易遭受市場主體乃至政府的壁壘限制，從而失去高質量發(fā)展的優(yōu)勢。同時，移動報警鏈條中既涉及電信運營商等第三方主體，也涉及公安機關等政府公共服務類機關，這種多元主體參與的移動報警發(fā)展格局容易造成各方利益的交叉，進而限制移動報警業(yè)務的快速發(fā)展。

三、企業(yè)發(fā)展瓶頸

盡管國內聯(lián)網報警服務業(yè)已經發(fā)展二十余年，但技術和服務革新速度和周期卻十分緩慢。報警技術領域距離上一輪以無線網絡傳輸為核心的技術革新已經過去十五年 （ 2004年，有線/ 無線網絡報警的出現(xiàn)，突破了電話傳輸不具備前端設備檢測和系統(tǒng)故障排查功能的局限性，廣泛應用于報警服務 ） ，近年來報警技術應用水平卻停滯不前。

受此影響，報警服務模式也沒有出現(xiàn)太多的創(chuàng)新，“為用戶提供定制化解決方案”多停留在業(yè)務推廣和宣傳階段，服務實施階段難免復制原有模式，真正意義上做到技術創(chuàng)新和服務模式創(chuàng)新的報警企業(yè)較少。

“內憂外患”之下，傳統(tǒng)聯(lián)網報警服務業(yè)能否在人工智能、大數(shù)據(jù)時代突出重圍，值得所有從業(yè)者深入思索和探討。