4月26日消息，全球社交媒體巨頭Facebook上周五宣布，將推出新視頻會議產(chǎn)品Messenger Room，供用戶免費(fèi)使用。

受此消息影響，疫情期間增長最快的視頻會議軟件服務(wù)Zoom股價(jià)出現(xiàn)大幅震蕩：從增長超6%，急轉(zhuǎn)為下跌超6%，收盤報(bào)158.8美元，市值瞬間蒸發(fā)超58億美元。

據(jù)介紹，F(xiàn)acebook新推出并升級了一系列視頻電話功能，其中，F(xiàn)acebook電話會議旗艦產(chǎn)品Messenger Room目前最多可容納50人同時(shí)在線開會、能邀請沒有Facebook帳號的朋友加入，免費(fèi)使用且不限使用時(shí)長。

相比之下，Zoom免費(fèi)版本支持最多100人進(jìn)行最長40分鐘的會議。用戶想要獲得更長時(shí)間、更高等級的服務(wù)需要付費(fèi)訂閱。

國外版的Zoom包括基本版、增強(qiáng)版、企業(yè)版、商業(yè)版四個(gè)版本，價(jià)格從免費(fèi)到14.99、19.99美元不等；國內(nèi)版的Zoom按會議人數(shù)分為五檔，價(jià)格從3800到3萬多元人民幣。

疫情期間，憑借免費(fèi)或低廉的價(jià)格服務(wù)，Zoom迅速崛起，成為視頻會議領(lǐng)域升起最快的明星。

4月1日Zoom披露的數(shù)據(jù)顯示，在各國實(shí)施居家隔離規(guī)定后，3月份其日活用戶達(dá)到2億人；而在上周，Zoom再披露的數(shù)據(jù)顯示，截至4月22日，每日有超過3億人使用Zoom的視頻會議軟件。僅3周時(shí)間，其日活用戶飆漲1億。

Zoom用戶的爆發(fā)，引起了全球IT互聯(lián)網(wǎng)巨頭的側(cè)目。

Facebook的此番Messenger Room免費(fèi)用就是跟進(jìn)之一。

而在Facebook之前，微軟推出Microsoft Teams智能遠(yuǎn)程會議服務(wù)，面向新興市場用戶提供6個(gè)月免費(fèi)服務(wù)，也是試圖在疫情期間圈住一波新用戶。

另外，Cisico Webbex（Zoom創(chuàng)始人袁征的老東家）、Polycom、微軟Skype等老牌會議視頻通訊軟件也調(diào)整客戶服務(wù)策略來刺激對市場搶奪。

巨頭入局免費(fèi)視頻會議服務(wù)領(lǐng)域，給原本一枝獨(dú)秀的Zoom帶來更多競爭壓力。

Zoom股價(jià)的大幅波動，可以說是投資者對Zoom抗擊打能力的手動投票。

Zoom爆紅 是非不斷

在Zoom快速增長的3月，先是有媒體曝出安裝了Zoom 的iOS 用戶數(shù)據(jù)會被共享給Facebook，被質(zhì)疑有安全性問題。

此后，又有報(bào)道稱黑客通過漏洞可入侵Zoom用戶的Mac，包括竊聽網(wǎng)絡(luò)攝像頭并入侵麥克風(fēng)等；另外美國國家安全局的前研究員也爆料Zoom命名方式單一，且其部分視頻存在在一個(gè)不受密碼保護(hù)的云存儲空間中，導(dǎo)致用戶可以在網(wǎng)絡(luò)上搜索到15000個(gè)Zoom的視頻。

另外，Zoom在官網(wǎng)宣傳的“端到端加密”保障安全，在這波漏洞暴雷中也被打臉說慌。

Zoom作為垂直于to B端的視頻會議服務(wù)商，本來是一家“小而美”的企業(yè)，因?yàn)橐咔閆oom業(yè)務(wù)被陡然放大，安全問題暴露出其力有不逮之處。

不過，Zoom更嚴(yán)重的危機(jī)可能是來自美英“國家隊(duì)”的宣導(dǎo)。

4月15日美國眾議院議長佩洛西對外聲稱，Zoom是一家“中國實(shí)體”（a Chinese entity），具有安全隱患，“我們被告知不要信任它的安全性。”

英國情報(bào)機(jī)構(gòu)政府通訊總部（GCHQ）下屬的國家網(wǎng)絡(luò)安全中心（NCSC）告知政府和議會，Zoom只能用于公共業(yè)務(wù)，不應(yīng)用于機(jī)密業(yè)務(wù)，“不要用它來談?wù)撚袚p中國利益的事情”，理由是Zoom“可能容易受到中國監(jiān)控”。

事實(shí)上，Zoom公司創(chuàng)始人兼CEO Eric S.Yuan（袁征）在1997年從中國移民至美國，此后成為美國公民，并于2011年4月21日起在美國特拉華州注冊成立Zoom。2019年4月18日，Zoom在美國納斯達(dá)克上市。從Zoom的履歷來看，其完全是一家美國科技企業(yè)。

然而Zoom的成功，確實(shí)和中國有很大關(guān)系。根據(jù)Zoom提交的上市申請招股書顯示，Zoom在中國多個(gè)研發(fā)中心擁有500多名員工，約占其勞動力總數(shù)的30％、非美籍員工總數(shù)的70%。

作為一家盈利的SaaS服務(wù)商，Zoom的盈利很大程度上是占了使用中國廉價(jià)研發(fā)人員的便宜。

根據(jù)媒體計(jì)算，Zoom美國總部所在的加州圣何塞地區(qū)，軟件工程師職位平均稅前年薪為135977美元（約合人民幣91萬元）。每一位中國的工程師每年為Zoom節(jié)省約70萬元，500位工程師每年節(jié)省的成本就達(dá)到3.65億元。

而Zoom的財(cái)報(bào)顯示，其在2018財(cái)年才實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，凈利潤758萬美元；2019年財(cái)年其歸屬于母公司普通股股東凈利潤為2175萬美元（約合人民幣1.5億元）。

如果沒有節(jié)省的幾億元人員薪酬費(fèi)用，Zoom難言盈利。

在中美諸多科技領(lǐng)域合作受阻的背境下，Zoom創(chuàng)始人的華裔面孔、數(shù)量龐大的中國技術(shù)員工，這些無疑都增加了上述“Zoom是一家中國實(shí)體，因而有安全隱患”論調(diào)在當(dāng)?shù)孛癖娭械目尚判浴?/p>

如果最終因?yàn)樗^的“安全隱患”問題，為了市場拓展Zoom被迫要做選擇，消減其與中國的聯(lián)系，比如減少甚至不用中國工程師，那么成本增長帶來的運(yùn)營費(fèi)用壓力，反過來將使Zoom現(xiàn)有相對單一的業(yè)務(wù)形態(tài)難有競爭力。

一直以來，巨頭寶利通、Cisco Webex已在視頻會議領(lǐng)域搶得先機(jī)，Zoom在B端市場中與他們爭搶存量本來就有難度。如果受到“國家隊(duì)”宣導(dǎo)影響，Zoom在拓展B端大型企業(yè)的努力可能會受阻。目前，NASA、SpaceX、谷歌等大型機(jī)構(gòu)企業(yè)均已宣布暫停使用Zoom。

免費(fèi)用戶增長 轉(zhuǎn)化付費(fèi)用戶為時(shí)尚早

七麥數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)信息顯示，近一個(gè)月，Zoom在美國、英國、加拿大等市場的iOS免費(fèi)榜排名一直高居榜首，全球領(lǐng)域日活用戶3周暴增1億。

Zoom在疫情期間的優(yōu)異表現(xiàn)被贊為：抓住迅速增長的C端用戶，獲得逆襲視頻會議巨頭的寶貴機(jī)會。

現(xiàn)在財(cái)大氣粗的Facebook帶著免費(fèi)Messenger Room入局視頻會議，擺出不賺錢搶用戶的姿態(tài)，要從C端劫胡， Zoom股價(jià)應(yīng)聲下跌也就不能理解了。

Zoom在3月初發(fā)布了2020年1月31日的2020財(cái)年第四季度財(cái)報(bào)。該季度營收1.883億美元，同比增長78%。該季度所在時(shí)間，除中國外，全球其他市場尚未開啟全民的在線辦公熱潮，所以疫情對Zoom的營收影響在2021財(cái)年第一季度才能看到。

根據(jù)Zoom的預(yù)計(jì)，該公司2021財(cái)年第一季度調(diào)整后營收從1.99億美元增至2.01億美元。去年同期該數(shù)據(jù)為1.22億元，如果和預(yù)期相符，Zoom受疫情影響最大用戶增長最快的2020年2月-4月，其營收同比增長約65%，（如上圖所示），相比較前幾個(gè)季度，這一增長幅度表現(xiàn)并不突出，甚至延續(xù)了2020財(cái)年4個(gè)季度的連續(xù)下降趨勢。

這也預(yù)示了，由于Zoom大部分增長的使用量來自免費(fèi)服務(wù)，對財(cái)務(wù)結(jié)果尚沒有實(shí)質(zhì)性影響，這些新用戶是否會轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶還為時(shí)尚早。