只要按下紅色的緊急求助按鈕，工作人員就能及時幫老人呼叫援助。

居家養(yǎng)老作為我國當代居民的主流養(yǎng)老方式，有著非常明顯的優(yōu)缺點，目前最主要的現實痛點在于缺乏護理監(jiān)控，不少孤寡老人獨自在家發(fā)生異常狀況時無人知曉，無人及時協(xié)助。而隨著互聯(lián)網和信息技術的快速發(fā)展，養(yǎng)老服務也搭上互聯(lián)網大數據這輛“快車”，開始利用信息化手段拓寬了養(yǎng)老服務渠道、形式。物聯(lián)網、大數據、智能技術的快速發(fā)展讓養(yǎng)老服務更加智能化，更多養(yǎng)老服務機構開始構建實時監(jiān)測、智能預警、快速響應的生活環(huán)境，保障老年人的健康安全。那么，目前我市智慧養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展狀況怎樣？未來又將何去何從呢？

為居家老人提供智能防護

家住在東倉里的92歲的蘇伯伯是一名的獨居老人，去年5月份時，蘇伯伯按下了家中“平安通”設備的紅色按鈕，告知話務員自己突然感到不舒服，可當時家人都不在身邊，想讓話務員聯(lián)系家屬。接線話務員根據前期評估資料，發(fā)現蘇伯伯有輕度腦梗塞病史，于是馬上聯(lián)系醫(yī)院120急救中心，并通知蘇伯伯家屬。在多方努力下，蘇伯伯最終轉危為安?；叵氪耸拢K伯伯和他的家人紛紛為“平安通”服務點贊。

“緊急事件，按紅鈕！生活需要，按綠鈕！這是我們工作人員經常叮囑老人們的口訣。”恒愛平安通服務總監(jiān)張懷磊介紹，“平安通”終端設備是為老年人、殘疾人居家安全而設計的專用設備，該設備不僅有呼叫功能，還有GPS定位系統(tǒng)，老年人或殘疾人在家一旦發(fā)生危險，只要按下紅色的緊急求助按鈕，工作人員就能立刻知道他們所在的位置，及時幫他們呼叫援助?！安僮骱芎唵?，只有兩個按鈕，方便老人使用，紅色為緊急求助按鈕，綠色為恒常支援服務按鈕?！?/p>

除緊急呼援服務外，“平安通”項目還設置了恒常支援服務，為服務對象提供家居清潔、送餐、醫(yī)療保健等服務?！氨热缂依锏拿子猛炅?，只要按下綠色按鈕，我們就會馬上為服務對象尋找提供商?！睆垜牙诒硎荆?015年8月正式啟動運營至今，全市“平安通”用戶累計達2萬人。

“中國已進入老齡化社會，在子女無法24小時陪伴在其身邊的情況下，老年人的居家安全如何保障成為大家關心的問題?！桨餐ā椖空窃谶@樣的背景下應運而生的?！睆垜牙诒硎?，更多現代化技術與智能設備的應用，會帶來多層次的服務內容，解決更多元的養(yǎng)老需求，這也是智慧養(yǎng)老相較傳統(tǒng)養(yǎng)老更具優(yōu)勢的地方?！拔覀兡壳斑€有多款智能設備都可在養(yǎng)老機構、社區(qū)、家庭等不同養(yǎng)老場景中靈活使用?！睆垜牙谡f。

智能化設備感知生命厚度

在蓬江區(qū)杜阮鎮(zhèn)頤養(yǎng)院辦公區(qū)域，正在運行著的一塊大屏幕上，顯示著老人們的呼吸率、心率、血壓等健康指標，工作人員正通過智慧養(yǎng)老平臺上的信息，對養(yǎng)老院內重點關注老人的身體健康進行監(jiān)督管理。

“我們將這些信息形成系統(tǒng)化、智慧化的數字信息，方便更加準確地追蹤老人的情況，為其提供更為精準的服務?！鳖U養(yǎng)院相關負責人張家俊告訴記者，頤養(yǎng)院從2014年開始就著手打造“智慧養(yǎng)老”模式，通過互聯(lián)網信息平臺、高科技產品和技術幫助老人提高生活質量與安全保障。

在頤養(yǎng)院內，智慧養(yǎng)老有多種體現形式，比如有專門針對老人的智能設備，張家俊向記者展示了智能紙尿片、床上感應帶、睡眠心電等設備?！艾F在很多老人都不喜歡身上有外戴設備，有些脫下來后則會忘記戴上，所以我們就自行研發(fā)了這一系列感應設備?！睆埣铱「嬖V記者，老人在享受這些智慧養(yǎng)老設備時，并不會干擾他們的生活，盡量將智能設備對老人的生活影響降到最低。“目前有23名老人在使用智慧養(yǎng)老設備，我們都是根據實際情況為老人提供智慧養(yǎng)老設備的?！睆埣铱〗榻B。

除此之外，依靠信息平臺，護理人員以及家屬都可以下載一個相應的App，可以實時了解老人的情況。“通過智能化設備實時監(jiān)測老人的生活和健康狀況，實時同步信息，家屬遠程也可以了解老人的信息，為老人的生命安全保駕護航?！睆埣铱≌f。

“隨著技術的進步，智慧養(yǎng)老會普及吃喝玩樂以及日常生活，全方位覆蓋老人的生活，可以解決目前很多養(yǎng)老的痛點?！睆埣铱ξ磥淼闹腔垧B(yǎng)老充滿了希望，他告訴記者，目前他們正在測試，運用智能技術捕捉老人的面部情緒進行分析，進一步了解老人的需求;用大數據為老人健康管理實行全方位、全天候監(jiān)控和防護，對潛在風險提早進行干預。這些智能化服務都將大幅提高老人生活的質量，提高養(yǎng)老行業(yè)的服務質量?！耙劳兄悄芑O備，感知生命的厚度，這是我們的核心理念。”張家俊說。

智慧養(yǎng)老發(fā)展仍需提質增速

目前，機構養(yǎng)老服務覆蓋能力仍然有限，不少人都對智慧養(yǎng)老寄予厚望，期待在養(yǎng)老行業(yè)發(fā)揮更大作用，但目前來講，智慧養(yǎng)老的發(fā)展仍需提質增速。

“智慧養(yǎng)老由于要收集與監(jiān)控老年人的日常生活和身體狀況等信息，難免會涉及到老年人的隱私，對此應格外注意?！睆垜牙诒硎荆悄墚a品會收集哪些信息，用于什么用途，應該向老年人及其家屬介紹清楚，并取得他們的同意才能進行?！靶畔⒌氖占褂门c對隱私的保護是矛盾的兩方面，這就對養(yǎng)老行業(yè)的工作人員提出了更高的要求?！?/p>

除此之外，如今大部分智慧養(yǎng)老產品技術成熟度還不夠，仍有較多技術難題有待攻克?！昂芏嘀腔垧B(yǎng)老產品考慮精度很多，但考慮溫度很少。對于老年人來講，人文溫度很重要，要避免智慧不養(yǎng)老、養(yǎng)老不智慧。”張家俊指出，現在一些智慧養(yǎng)老產品的問題忽略了用戶體驗，“比如很多可穿戴設備的體驗并不好，所以我們要以個性化服務和產品建立新的體驗。”

另外，智能養(yǎng)老產品價格也普遍較高，對老年人的消費習慣和消費能力形成了較大壓力。

問題雖然存在，不過在業(yè)內人士看來，我市智慧養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展整體上正處于上升階段，未來諸如智能設備、大數據、5G等技術在養(yǎng)老服務中的價值，還會不斷被發(fā)現和認可。市民政局相關人員表示，今后我市將乘著“大數據”發(fā)展的東風，積極推動“平安通”項目擴面擴容，進一步提升服務人群覆蓋面;探索建立全市性養(yǎng)老服務信息管理系統(tǒng)，方便群眾采集信息、線上辦事，進一步提升養(yǎng)老服務質量效能。