技術人員顧不上疲勞饑餓，馬上對現場基站進行排查檢修，發(fā)現西藏電信公司的4G信號滿足現場上網課條件，但斯朗巴珍此前使用的是中國移動號卡。為使斯朗巴珍及時參加“線上教學”，西藏鐵塔昌都分公司技術人員洛松曲登現場將裝有電信卡的個人手機送給斯朗巴珍使用。西藏移動昌都分公司技術人員也為斯朗巴珍手機免費充值流量，并承諾在3、4月免費提供50G∕月的流量。西藏鐵塔昌都分公司連夜運送加高鐵塔所需工程材料到村里。

2月26日上午，西藏自治區(qū)通信管理局組織各電信企業(yè)召開專題會議，就斯朗巴珍通信服務問題進行研究部署。經評估村里網絡覆蓋情況，會議要求由西藏電信公司負責做好斯朗巴珍的通信服務，西藏移動公司盡快優(yōu)化基站覆蓋范圍和信號質量。會后，西藏電信公司立即安排昌都分公司人員上門，為斯朗巴珍免費辦理了中國電信號卡，并免收疫情期間上網課等流量費用。目前，經技術人員現場測試，斯朗巴珍可以在家里參加江蘇食品藥品職業(yè)技術學院“線上教學”，視頻流暢、語音清晰。

下一步，西藏自治區(qū)通信管理局將認真落實工業(yè)和信息化部、教育部關于學校延期開學期間“停課不停學”的要求，對接區(qū)教育主管部門，組織區(qū)內電信企業(yè)和相關接入服務企業(yè)做好各種“線上教學”平臺的運行保障，確保網絡穩(wěn)定順暢，為更多像斯朗巴珍一樣的同學排憂解難。

據了解，2016至2019年，西藏信息通信行業(yè)根據工業(yè)和信息化部統一部署，根據區(qū)情實際，主要由西藏電信公司、西藏移動公司按照區(qū)域分片包干的方式，實施四批電信普遍服務試點項目。各電信企業(yè)踐行人民郵電為人民的初心使命，以“咬定青山不放松”的韌勁，在嚴重虧損的情況下，共投資近30億元，完成了全區(qū)5200多個行政村的通信建設任務。到2019年底，實現了全區(qū)98%的行政村通光纖、通4G，西藏廣大農牧區(qū)通信建設完成了歷史性跨越，提前一年完成了國家“十三五”規(guī)劃目標任務。